Podrška
U nastavku pronađite odgovore na česta pitanja ili nas kontaktirajte ako vam treba nešto drugo.
Često postavljana pitanja
Narudžbe, dostava i detalji o proizvodu.
-
Kako da odaberem pravu veličinu?
Nudimo dekante od 2 ml, 5 ml i 10 ml. Ako ste novi u svijetu mirisa, počnite s 2 ml da ga isprobate. Veličina od 10 ml idealna je za mjesec dana svakodnevnog nošenja ili za kombiniranje s drugim mirisima.
-
Koliko dugo traje dostava?
Narudžbe se obično šalju u roku od 24 sata. Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji; informacije za praćenje primit ćete nakon što vaša narudžba bude poslana.
-
Jesu li vaši dekanti autentični?
Da. Nabavljamo samo od ovlaštenih distributera i originalnih boca. Svaki dekant priprema se u kontroliranom okruženju i zatvoren je radi očuvanja svježine.
-
Što ako mi se ne sviđa miris koji sam naručio/la?
Želimo da od prve narudžbe pronađete barem jedan miris koji volite. Ako nešto stigne oštećeno, neispravno ili propušta tijekom prijevoza, pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe i besplatno ćemo ga zamijeniti - nije potreban povrat. Ako vam miris jednostavno ne odgovara, svejedno nam pišite; pomoći ćemo vam odabrati bolji sljedeći put (kredit u trgovini, prijedlozi za zamjenu ili preporuke za uzorke). Budući da je svaka dekana zatvorena tekuća ambalaža, higijenska pravila znače da ne možemo fizički uzeti natrag otvorenu dekanu - ali to ne znači da ste sami. Samo nas kontaktirajte.
-
Vršite li međunarodnu dostavu?
Trenutno šaljemo unutar EU. Provjerite stranicu za naplatu za svoju zemlju i sva primjenjiva ograničenja dostave.
Razgovor uživo
Trebate brz odgovor? Razgovarajte s nama u stvarnom vremenu.
Razgovarajte s našim timom
Obično smo dostupni tijekom radnog vremena. Kliknite dolje za početak razgovora.
Kontaktirajte nas
Pošaljite poruku i javit ćemo vam se čim prije budemo mogli.
Poruka poslana!
Hvala što ste nas kontaktirali. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku.
