Uvjeti i odredbe

Ovaj dokument je izdan na engleskom i slovenskom jeziku; obje verzije su autoritativne. Verzije na drugim jezicima su strojni prijevodi pruženi radi pogodnosti; ako se razlikuju, primjenjuje se engleska verzija. Ovo ne ograničava obvezna potrošačka prava prema zakonu vaše zemlje prebivališta.

1. Prodavač i opseg#

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenija. Registracijski broj: 7472030000. Porezni broj: 81239700. E-mail: [email protected]. Fragnatium je trgovina koju vodi Noventis d.o.o.

Ovi uvjeti se primjenjuju na potrošačke kupnje na fragnatium.com. Obvezna potrošačka prava imaju prednost pred ovim uvjetima. Verzija koja se pruža kada naručujete primjenjuje se na tu narudžbu; kasnije promjene ne mijenjaju retroaktivno postojeći ugovor.

2. Što kupujete#

Prodajemo dekante: manje količine originalnih mirisa prenesene u odvojene atomizere. Odabrani volumen i opcija atomizera prikazani na stranici proizvoda i u sažetku narudžbe određuju što primate. Slika originalne boce marke identificira miris; to ne znači da je puna originalna boca uključena. Fragnatium je neovisna o markama mirisa. Imena marki identificiraju izvorni miris i ne impliciraju odobrenje.

Pridržavajte se informacija o sigurnosti i sastojcima koji su dostavljeni s proizvodom. Miris može sadržavati alergene i zapaljivi alkohol. Izbjegavajte kontakt s očima, izvorima paljenja i korištenje na iritiranoj koži; čuvajte izvan dohvata djece. Kontaktirajte nas prije kupnje ako nedostaju informacije o sastojcima ili sigurnosti koje su vam potrebne. Ove mjere opreza ne isključuju našu zakonsku odgovornost za sigurnost, točne informacije ili neusklađenost.

3. Cijene, plaćanje i dostava#

Cijene i plaćanja su u eurima. Na blagajni se prikazuje ukupni iznos koji treba platiti, uključujući dostavu i sve primjenjive poreze, prije nego što izvršite narudžbu. Nema neotkrivenih obveznih troškova prodavača. Dostupne zemlje dostave, tarife i procjene prikazane su na našoj stranici za dostavu i na blagajni za vašu adresu. Metode plaćanja koje su zapravo dostupne za vašu narudžbu prikazane su na blagajni, uključujući podržane Stripe i PayPal metode. Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama.

Dostavljamo unutar dogovorenog razdoblja; ako nije dogovoreno drugačije razdoblje, bez nepotrebnog odgađanja i unutar 30 dana nakon sklapanja ugovora. Ako dostava ne uspije, vaša zakonska prava da postavite dodatno odgovarajuće razdoblje i, gdje zakon dopušta, prekinete i primite povrat ostaju. Ostajemo odgovorni za našu dostavnu službu sve dok vi ili vaš imenovani primatelj ne preuzmete fizičko vlasništvo, pod uvjetom zakonske iznimke kada neovisno imenujete dostavljača kojeg nismo ponudili.

4. Narudžba i ugovor#

Odaberite proizvode i opcije, dodajte ih u košaricu, unesite podatke o dostavi i plaćanju, a zatim pregledajte kompletnu narudžbu. Možete promijeniti količine, ukloniti stavke i ispraviti unose prije konačnog gumba za obvezu plaćanja. Postavljanjem narudžbe stječete obvezu plaćanja. Ugovor se sklapa kada pošaljemo potvrdu narudžbe putem e-maila. Kontaktirajte nas odmah ako primijetite grešku nakon toga; objasnit ćemo je li ispravak još uvijek moguć. Greška u cijeni ili zalihe ne daje nam neograničeno pravo na otkazivanje zaključenog potrošačkog ugovora.

Narudžbe i korespondencija pohranjuju se elektronički. Vaša potvrda e-maila bilježi vašu narudžbu; registrirani kupci također mogu pristupiti narudžbama putem svog računa. Kontaktirajte nas za kopiju. Ove uvjete možete spremiti ili ispisati koristeći svoj preglednik. Ovi uvjeti su izdani na engleskom i slovenskom jeziku; obvezna zaštita u vašoj zemlji uobičajenog prebivališta ne uklanja se izborom slovenskog zakona.

5. Odustajanje i povrat#

Kao potrošač, možete odustati od online kupnje bez davanja razloga unutar 14 dana nakon što vi ili osoba koju odredite osim dostavljača primite robu. Za robu iz jedne narudžbe isporučenu odvojeno, razdoblje počinje kada su primljene posljednje robe.

Pošaljite nedvosmislenu izjavu o odustajanju na [email protected] ili na Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenija, prije isteka roka. Možete koristiti model obrazac u nastavku, ali to nije obavezno. Ne trebate naše prethodno odobrenje. Čuvajte dokaz da ste obavijest poslali na vrijeme.

Vratite robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste dali obavijest o odustajanju. Vi snosite izravne troškove povratne poštarine za odustajanje zbog promjene mišljenja; mi snosimo potrebne troškove remedija za neusklađene robe. Kontaktirajte nas za sigurne upute za povrat alkohola. Ovo ne produžava niti skraćuje zakonske rokove.

Vraćamo sve uplate pokrivene odustajanjem, uključujući trošak naše najjeftinije standardne vanjske dostave, bez nepotrebnog odgađanja i unutar 14 dana nakon primitka vaše obavijesti o odustajanju. Dodatni trošak za skuplju metodu dostave koju ste odabrali nije povratan. Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu ili dokaz da ste ih poslali natrag, što god dođe prvo, osim ako ne ponudimo da ih prikupimo. Koristimo originalnu metodu plaćanja osim ako izričito ne pristajete na drugo, bez naknade za povrat.

Možete pregledati robu koliko je potrebno da utvrdite njihovu prirodu, karakteristike i funkcioniranje. Odgovorni ste samo za smanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem izvan potrebnog pregleda, pod uvjetom zakona. Molimo čuvajte ambalažu gdje je to moguće; nedostajuća originalna ambalaža sama po sebi ne uklanja vaša zakonska prava. Ne konzumirajte miris ili ga ne koristite više puta ako ga namjeravate vratiti.

Ne tretiramo svaki dekant kao automatski isključen iz odustajanja jer je napunjen nakon narudžbe, otvoren ili korišten. Zakonska iznimka primjenjuje se samo kada su ispunjeni njezini stvarni pravni uvjeti i relevantne informacije prije ugovora su pružene. Konkretno, iznimka higijene zahtijeva da roba bude isporučena zatvorena koja je stvarno neprimjerena za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i otvorena nakon isporuke. Nikada ne uklanja prava koja se odnose na neusklađene robe.

Stranica za povrat i povrat uključuje model obrazac za odustajanje.

6. Neusklađene robe#

Odgovorni smo za neusklađenost koja je postojala pri isporuci i postaje očita unutar dvije godine od isporuke. Ovo je zakonsko pravo, odvojeno od odustajanja ili bilo koje komercijalne garancije, i ne znači da je potrošni miris zajamčen da traje dvije godine bez obzira na korištenje ili skladištenje.

Obavijestite nas unutar dva mjeseca nakon otkrivanja neusklađenosti, opišite problem i omogućite nam da pregledamo robu. Referenca narudžbe i fotografije mogu pomoći, ali obavijest u roku od 48 sati ili fotografije nisu uvjeti koji nadmašuju vaša zakonska prava. Neusklađenost koja se pojavi unutar jedne godine pretpostavlja se da je postojala pri isporuci osim ako se dokaže suprotno ili je nespojiva s prirodom robe ili nedostatkom.

Možete prvo zahtijevati besplatnu popravku ili zamjenu, s izborom podložnim zakonskim pravilima o nemogućnosti ili nerazmjernim troškovima. Usklađenost se mora obnoviti bez značajnih neugodnosti unutar razumnog razdoblja, ne duže od 30 dana nakon obavijesti. Produženje do 15 dana moguće je samo pod zakonskim uvjetima, uz razloge i dodatno razdoblje koje se komunicira prije isteka početnog razdoblja.

Možete dobiti proporcionalno smanjenje cijene ili prekinuti prodaju kada se primjenjuju zakonski uvjeti, uključujući neuspjeh ili odbijanje obnove usklađenosti, ponavljanje ili dovoljno ozbiljnu neusklađenost. Ako se neusklađenost pojavi manje od 30 dana nakon isporuke, slovenski zakon također predviđa pravo na odbijanje robe i traženje povrata. Prekid nije dostupan za samo manje neusklađenosti; mi snosimo teret dokazivanja da je ona manja. Snosimo potrebne troškove povrata za neusklađene robe.

Ako osporavamo postojanje neusklađenosti, obavještavamo vas u pisanom obliku unutar osam dana od primitka zahtjeva. Za valjani prekid zbog neusklađenosti, vraćamo cijenu bez odgađanja i najkasnije osam dana nakon primitka robe ili dokaza o njihovom povratu; smanjenje cijene isplaćuje se unutar osam dana od primitka zahtjeva.

7. Prigovori, odgovornost i sporovi#

Pošaljite prigovore na [email protected] ili na našu registriranu adresu. Istražujemo prigovore pojedinačno i odgovaramo u pisanom obliku. Ništa ovdje ne ograničava obvezna prava, odgovornost koja se ne može zakonito isključiti, vaše pravo da kontaktirate Tržišnu inspekciju ili nadležna suda, ili primjenjiva prava na sporove s pružateljima plaćanja.

Slovenski zakon se primjenjuje uz obvezne zaštite potrošača. Potrošači zadržavaju pravo pokrenuti postupke pred sudovima nadležnim prema primjenjivim pravilima EU i nacionalnim pravilima; ne postoji klauzula o isključivom slovenskom sudu. Platforma za online rješavanje sporova EU zatvorena je 20. srpnja 2025. i više nije dostupna kao kanal za prigovore. Za prekogranične EU sporove možete zatražiti pomoć od Europskog potrošačkog centra Slovenija.

8. Privatnost#

Pogledajte naš Politiku privatnosti i Politiku kolačića. Prihvaćanje uvjeta kupnje ne predstavlja samo po sebi pristanak na praćenje oglašavanja ili marketinške e-mailove.