Politika privatnosti

Ovaj dokument je izdan na engleskom i slovenskom jeziku; obje verzije su autoritativne. Verzije na drugim jezicima su strojni prijevodi pruženi radi pogodnosti; ako se razlikuju, primjenjuje se engleska verzija. Ovo ne ograničava obvezna potrošačka prava prema zakonu vaše zemlje prebivališta.

1. Voditelj i kontakt#

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenija. Registracijski broj: 7472030000. Porezni broj: 81239700. E-mail: [email protected]. Fragnatium je trgovina kojom upravlja Noventis d.o.o.

Ova obavijest se odnosi na trgovinu Fragnatium, korisničke račune i komunikacije. Kontaktirajte voditelja na gornju e-mail ili poštansku adresu u vezi s osobnim podacima. Primjenjivi okvir uključuje GDPR, slovenski ZVOP-2 i ZEKom-2.

2. Podaci, svrhe i pravne osnove#

• Narudžbe, dostava, plaćanja i podrška: ime, kontakt podaci, adresa za naplatu/dostavu, kupljeni proizvodi, reference narudžbe i plaćanja, te poruke. Obrada je neophodna za ugovor ili korake koje tražite prije njega (Članak 6(1)(b)). Obavezna polja na blagajni potrebna su za obradu i dostavu narudžbe; bez njih ne možemo ispuniti narudžbu. Opcionalna polja su označena odvojeno.
• Računi i pravne obveze: transakcijski i računovodstveni zapisi zadržani kako bi se ispunile porezne, računovodstvene i potrošačke zakonske obveze (Članak 6(1)(c)).
• Računi: podaci o registraciji, hash lozinke i povijest narudžbi, kako bismo pružili račun koji tražite (Članak 6(1)(b)).
• Sigurnost i potraživanja: IP adresa, informacije o zahtjevu/uređaju, sigurnosni zapisi i relevantna korespondencija kako bi se spriječila prijevara, zaštitila trgovina i uspostavila ili branila potraživanja (Članak 6(1)(f)); legitimni interesi su sigurno poslovanje i zaštita pravnih prava, uravnoteženi s vašim pravima.
• Newsletteri i promotivne poruke: e-mail adresa, preferencije i zapisi o pretplati, temeljem pristanka (Članak 6(1)(a)), ili samo kada je ispunjena specifična iznimka za postojeće kupce prema ZEKom-2. Možete se odjaviti besplatno. Unos e-maila na blagajni sam po sebi nije pristanak za marketing.
• Recenzije i zahtjevi za podršku: dostavljeni sadržaj i identifikacijski podaci potrebni za rješavanje zahtjeva ili prikaz recenzije. Javne recenzije mogu prikazivati vaše odabrano ime recenzije. Ne uključujte osjetljive informacije u javnu recenziju. Koristimo nužnost ugovora za podršku i legitimne interese u autentičnim povratnim informacijama kupaca gdje je to primjenjivo.
• Analitika i oglašavanje: online identifikatori, interakcije s stranicama/proizvodima, informacije o uređaju i detalji o konverziji. Ove opcionalne svrhe zahtijevaju pristanak (Članak 6(1)(a)); kupovina nije uvjetovana pristankom.
• Program kreatora (referalni kredit): kada slijedite poveznicu kreatora ili unesete kod popusta kreatora na blagajni, bilježimo kojeg kreatora treba kreditirati. Za poveznicu, to je kolačić sharecrew_ref opisan u našoj Politici kolačića i zapis o kliku: njegovo vrijeme, jednosmjerni hash vaše IP adrese i detalji preglednika kombinirani s tajnom koja se mijenja svaki dan (tako da ne pohranjujemo samu IP adresu ili detalje preglednika, a hash se ne može povezati kroz dane), domena upućujuće web stranice, poveznica ili stranica kreatora kroz koju ste došli, kod zemlje izveden iz vaše IP adrese, tip uređaja i je li posjet izgledao automatski. Ako WooCommerceovi podaci o atribuciji narudžbi za vašu posjetu pokazuju poveznicu kreatora, također je možemo koristiti za kreditiranje narudžbe. Za narudžbu, bilježimo kojem je kreatoru kreditirana i zašto (na primjer, poveznica, kod kreatora, povratni kupac ili ispravak od nas). Kako bi vaše kasnije narudžbe bile kreditirane istom kreatoru, povezujemo vaš račun, ili, za narudžbu gosta, jednosmjerni hash vaše e-mail adrese, s tim kreatorom do 180 dana nakon vaše posljednje narudžbe kreditirane tom kreatoru. Slijediti poveznicu drugog kreatora ne premješta ovu poveznicu: taj kreator se kreditira samo za narudžbu koju postavite kroz njihovu poveznicu. Unos koda drugog kreatora premješta ga: taj kreator se kreditira za narudžbu, a vaše kasnije narudžbe slijede njih. Kako bi se kod kreatora koristio samo jednom po kupcu i kako kreatori ne mogu koristiti vlastiti kod, uspoređujemo račun narudžbe i e-mail adresu za naplatu s ranijim narudžbama tog koda i s računom kreatora. To radimo na temelju našeg legitimnog interesa u točnom kreditiranju i plaćanju kreatora (Članak 6(1)(f)); kredit na narudžbi također se čuva kao dio naših računovodstvenih zapisa (Članak 6(1)(c)). Kreatori nikada ne primaju vaše ime, e-mail adresu ili adresu za dostavu.
• Sudionici programa kreatora: ako se prijavite ili sudjelujete u našem programu kreatora, obrađujemo vaše ime, e-mail adresu, račun, zemlju, korisničke profile na društvenim mrežama i poveznice, broj pratitelja koje prijavljujete, vašu prijavu, vaš porezni profil, detalje o isplati (pohranjeni šifrirani), objave koje registrirate, vaš kod popusta i popust koji odaberete za njega, zahtjeve za poklone i detalje dostave potrebne za slanje poklona, te dijeljenja, isplate i izvode zabilježene za vas. Koristimo ih za pregled vaše prijave i vođenje programa prema njegovim uvjetima (Članak 6(1)(b)), za vođenje računovodstvenih i poreznih evidencija i ispunjavanje bilo kakvih obveza zadržavanja ili izvještavanja (Članak 6(1)(c)), i za sprječavanje prijevara i zloupotrebe poveznica i kodova kreatora (Članak 6(1)(f)). Unutar Noventis d.o.o., samo administratori mogu vidjeti pune brojeve bankovnih računa i PayPal e-mail adrese. Uvjeti programa koje prihvaćate kada se prijavite daju detalje.

3. Primatelji i usluge#

Podaci potrebni za ispunjenje dijele se s našim pružateljima hostinga i IT-a, pružateljima plaćanja Stripe i PayPal, prijevoznikom odabranim za dostavu (uključujući Poštu Slovenije gdje se koristi), te pružateljima računovodstva/faktura. Javne vlasti ili profesionalni savjetnici primaju podatke kada je to zakonski potrebno ili nužno za potraživanje. Ne prodajemo liste kupaca.

Kreatori u našem programu vide, za svaku narudžbu koja im je kreditirana, njen broj narudžbe, datum, iznose i njihov udio. Ne primaju imena, kontakt podatke ili adrese kupaca. Plaćamo kreatorima putem PayPala ili banke, koji primaju detalje o isplati potrebne za plaćanje.

Integracije stranice uključuju Google Analytics, PostHog analitiku, Meta oglašavanje, OpenAI mjerenje oglašavanja i Trustpilot usluge recenzija. Analitika/oglašavanje može povezati posjete, aktivnost proizvoda i kupnje s identifikatorima preglednika ili oglašavanja. OpenAI integracija konverzije može poslati identifikator događaja, vrijeme kupnje, identifikatore/nazive proizvoda, količine, iznose/valutu i dostupne identifikatore klika/preglednika. Ovo je mjerenje oglašavanja, a ne pružanje vaše narudžbe u ChatGPT razgovoru. Ove usluge i pružatelji plaćanja mogu djelovati kao odvojeni voditelji za svoje vlastite svrhe; nisu svi samo naši obrađivači.

Informacije o pružateljima: Google, PostHog, Meta, OpenAI, Stripe, PayPal i Trustpilot.

4. Prenosi izvan EEA#

Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog ekonomskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takvi prijenosi zahtijevaju valjani mehanizam iz poglavlja V. GDPR-a: primjenjivu odluku o adekvatnosti (uključujući EU–SAD Okvir zaštite podataka samo za trenutno certificiranog primatelja i pokrivenu obradu) ili odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije i sve potrebne dodatne mjere. Kontaktirajte nas za informacije o mehanizmu i kopiju zaštitnih mjera relevantnih za vaše podatke. Poveznica na politiku privatnosti pružatelja sama po sebi nije zaštita prijenosa.

5. Čuvanje#

Određujemo čuvanje prema svrsi: informacije o narudžbama i pritužbama za ispunjenje i primjenjive rokove potraživanja; računi/porezni zapisi za zakonski računovodstveni period (obično deset godina nakon kraja relevantne godine za račune podložne toj obvezi); informacije o računu dok je račun potreban, podložne zapisima koji se moraju neovisno zadržati; marketinški detalji do povlačenja ili valjanog prigovora, s minimalnim zapisom o suzbijanju kako bi se poštovao taj izbor; sigurnosni zapisi za razdoblje potrebno za istraživanje incidenata i obranu potraživanja. Zapisnici o klikovima programa kreatora brišu se nakon 90 dana; dnevni ukupni iznosi zadržani nakon toga ne sadrže podatke po posjetitelju. Kolačić sharecrew_ref ističe na vašem uređaju nakon 30 dana. Poveznica za povratne kupce prestaje imati učinak 180 dana nakon posljednje narudžbe kreditirane kroz nju; isteknute poveznice automatski se brišu unutar jednog dana, a vaše brišemo ranije kada zatražite. Zapis o kojem je kreatoru narudžba bila kreditirana, te udjeli, isplate i izvodi kreatora, čuvaju se s našim računovodstvenim zapisima. Podaci iz prijava kreatora koje nisu prihvaćene čuvaju se samo koliko je potrebno za odgovaranje na pitanja o odluci ili rješavanje nove prijave, a možete nas zatražiti da ih izbrišemo u bilo kojem trenutku. Aktivni spor ili zakonska obveza čuvanja može zahtijevati dulje čuvanje relevantnih zapisa. Trajanje kolačića razlikuje se od čuvanja podataka koji su već primljeni od pružatelja; pogledajte Politiku kolačića i obavijesti pružatelja. Procjenjujemo zahtjeve za brisanje prema tim svrhama i obvezama umjesto da obećavamo trenutnu brisanje zakonski potrebnih zapisa.

6. Vaši izbori i prava#

Ovisno o pravnim uvjetima, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost svojih podataka, prigovoriti na obradu u legitimnom interesu, i povući pristanak u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Možete prigovoriti izravnom marketingu u bilo kojem trenutku, uključujući profiliranje povezano s njim. Kontaktirajte [email protected]. Možemo zatražiti razmjernu provjeru identiteta. Obično odgovaramo unutar mjesec dana; ako je potrebna zakonita produljenja do dva dodatna mjeseca, objašnjavamo to unutar prvog mjeseca.

Možete se žaliti Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected], ili drugom nadležnom nadzornom tijelu. Ne morate se prvo žaliti nama. Odabir oglasne publike može personalizirati oglase; ova obavijest ne odobrava isključivo automatizirane odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke na vas.

7. Kolačići i ažuriranja#

Naša Politika kolačića objašnjava tehnologije pohrane i praćenja. Obavijest o privatnosti je informacija, a ne pristanak. Materijalne promjene odražavaju se u datumu ažuriranja; nova obrada koja zahtijeva pristanak zahtijeva zaseban izbor.