Apoyo

Ofrecemos decants de 2 ml, 5 ml y 10 ml. Si es la primera vez que usa una fragancia, comience con 2 ml para probarla. El tamaño de 10 ml es ideal para usarla a diario durante un mes o para combinarla con otras fragancias.

Cada decant se prepara por encargo, por lo que nada se queda en una estantería esperando: los pedidos se vierten, etiquetan, empaquetan y se entregan a Pošta Slovenije en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se vierten el siguiente día laborable. Delivery time after that depends on where you are; every destination has its own estimate and carrier on nuestra página de envíosRecibes un número de seguimiento tan pronto como el pedido se envía.

Sí. Solo nos abastecemos de distribuidores autorizados y botellas originales. Cada decant se prepara en un entorno controlado y se sella para garantizar su frescura.

Queremos que encuentres al menos una fragancia que ames en tu primer pedido. Si algo llega dañado, incorrecto o se filtra en el transporte, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y lo reemplazaremos gratis, sin necesidad de devolución. Si una fragancia simplemente no es para ti, escríbenos de todos modos; te ayudaremos a elegir una mejor opción para la próxima vez (crédito en tienda, sugerencias de intercambio o recomendaciones de decants). También tienes derechos legales para retirar una compra en línea y para remedios por bienes no conformes. Abrir un decant no elimina automáticamente esos derechos. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para el procedimiento y el modelo de formulario de desistimiento.

Enviamos a 26 países de la Unión Europea y a 1 más en Europa fuera de la UE. Nada más allá de Europa. Dentro de la UE no hay cargos aduaneros ni tarifas de manejo, por lo que el total de la compra es el costo total; fuera de ella, el paquete es una importación y el destino puede cobrar IVA y una tarifa de despacho que no podemos cobrar por usted. Las tarifas, transportistas y estimaciones de entrega por país están en nuestra página de envíos.