Fragnatium conditions du programme créateur

Ce document est émis en anglais et en slovène ; les deux versions sont authentiques. Les versions dans d'autres langues sont des traductions automatiques fournies pour votre commodité ; si elles diffèrent, la version anglaise s'applique. Cela ne limite pas les droits des consommateurs obligatoires en vertu de la loi de votre pays de résidence.

1. Qui nous sommes#

Le programme créateur Fragnatium (le Programme) est géré par :

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovénie. Numéro d'enregistrement : 7472030000. Numéro fiscal : 81239700. Email : [email protected].

Noventis d.o.o. exploite la boutique en ligne Fragnatium (fragnatium.com). Ci-dessous, elle est appelée nous ou notre, et la personne acceptée dans le Programme est appelée vous.

2. Mots utilisés dans ces conditions#

• Lien : un lien sous la forme fragnatium.com/go/ (avec un chemin optionnel), émis à vous via votre tableau de bord.
• Code : le code de réduction personnel que nous vous émettons (section 4).
• Commande attribuée : une commande créditée à votre nom selon la section 5.
• Bénéfice : défini dans la section 6.
• Part : le pourcentage de Bénéfice que nous vous versons sur une commande attribuée, moins toute déduction selon 6.3.
• Tableau de bord : la zone "Programme créateur" de votre compte Fragnatium.
• Relevé : le document numéroté que nous émettons pour chaque paiement (section 10).
• Directives : les directives pour les créateurs, qui font partie de ces conditions.

3. Éligibilité et adhésion#

3.1 Vous pouvez postuler si vous avez au moins 18 ans, pouvez conclure un contrat et vivez (ou, pour une entreprise, êtes établi) dans un pays de l'Union Européenne vers lequel Fragnatium expédie. Vous pouvez postuler en tant que personne privée ou en tant qu'entreprise. Une entreprise postule par l'intermédiaire d'une personne autorisée à agir en son nom.

3.2 Il n'y a pas de minimum de suiveurs. Nous répondons à chaque candidature dans un délai de 3 jours. Nous décidons d'accepter ou non une candidature et ne sommes pas tenus de donner des raisons. Un candidat qui est refusé peut postuler à nouveau après 30 jours.

3.3 Vous postulez via le formulaire sur la page du programme et cochez que vous acceptez ces conditions. Si vous avez déjà un compte Fragnatium, vous devez vous y connecter avant de postuler. Nous enregistrons quelle version vous avez acceptée et quand. Vous rejoignez le jour où nous vous envoyons un email vous informant que vous avez été approuvé.

3.4 Un compte Programme par personne. Nos employés, ainsi que les personnes qui vivent avec eux, ne peuvent pas rejoindre.

4. Vos liens et code#

4.1 Lorsque vous êtes approuvé, nous vous émettons un Lien par défaut, fragnatium.com/go/, et un code de réduction personnel (le Code), normalement votre pseudo en majuscules. Nous pouvons refuser un Code qui est identique ou pourrait être confondu avec un code déjà utilisé par la boutique, et vous en émettre un différent. Vous pouvez créer d'autres Liens dans votre tableau de bord. Les Liens ne peuvent pointer que vers des pages sur fragnatium.com.

4.2 Le rabais de votre Code. Votre Code donne au client un pourcentage de réduction que vous choisissez dans votre tableau de bord, en pourcentage entier dans la plage indiquée (actuellement 5% à 15%). Jusqu'à ce que vous choisissiez, le pourcentage le plus bas de la plage s'applique. Vous pouvez changer votre pourcentage au maximum une fois toutes les 24 heures; un changement s'applique aux commandes passées après cela. Nous fixons la plage et pouvons la modifier avec un préavis selon la section 18. Si votre pourcentage est alors en dehors de la nouvelle plage, le pourcentage le plus proche dans la plage s'applique. Vous payez la réduction à partir de votre Part (6.3).

4.3 Comment fonctionne votre Code. Chaque client peut utiliser votre Code une fois. Il s'applique également aux produits déjà en vente, et il peut être combiné avec les propres ventes et codes de campagne de la boutique. Il ne s'applique pas aux ensembles de découverte que les clients construisent eux-mêmes ("Construisez votre propre ensemble de découverte"). Vous ne devez pas utiliser votre propre Code, ni laisser quiconque l'utiliser en votre nom.

4.4 Remplacement d'un Code. Nous pouvons remplacer votre Code par un nouveau s'il a été publié contrairement à 11.3, par exemple sur un site de coupons ou dans une extension de navigateur. L'ancien Code cesse alors de fonctionner, et nous vous envoyons un email avec le nouveau.

4.5 Si vous changez votre pseudo, votre ancien Lien continue de rediriger pendant 90 jours. Le matériel imprimé montrant l'ancien Lien cesse de fonctionner après cela.

5. Comment les commandes vous sont attribuées#

5.1 Une commande vous est attribuée si, au moment du paiement :

(a) le client a utilisé votre Code ; ou
(b) le client a suivi l'un de vos Liens dans les 30 jours précédant la commande, sur l'appareil et le navigateur à partir desquels il commande ; ou
(c) le client est lié à vous en tant que client récurrent. Lorsqu'une commande d'un client qui n'est pas lié à un autre créateur vous est attribuée, nous lions ce client à vous, par son compte Fragnatium ou, sans compte, par son adresse email. Ses commandes ultérieures vous sont alors attribuées jusqu'à 180 jours après la dernière commande qui vous a été attribuée.

5.2 Un seul créateur est crédité pour chaque commande. Un Code prime : une commande sur laquelle le Code d'un créateur est utilisé est créditée à ce créateur, même si le client a suivi le Lien d'un autre créateur ou est lié à un autre créateur, et un client lié à un autre créateur est alors lié au créateur dont le Code a été utilisé. Sans Code, un Lien suivi dans les 30 jours prime : si un client lié à un autre créateur suit votre Lien et passe ensuite commande, vous êtes crédité pour cette commande, mais le client reste lié à l'autre créateur pour les commandes ultérieures (et cela s'applique également dans l'autre sens). Si un client a suivi les Liens de plusieurs créateurs, le dernier Lien suivi compte.

5.3 Non crédité : les commandes passées par vous, depuis votre compte, avec votre email de paiement, par vous via tout autre compte, ou par des personnes qui vivent avec vous (auto-référence), que ce soit par un Lien, avec votre Code ou autrement ; les commandes que nous vous envoyons en cadeau ; les commandes passées pendant que votre participation est suspendue ; et les commandes qui ne répondent à aucune des conditions 5.1(a), 5.1(b) et 5.1(c), par exemple d'un client qui tape directement l'adresse de la boutique, sans utiliser votre Code, sans avoir suivi votre Lien dans les 30 jours et sans être lié à vous selon 5.1(c).

5.4 L'attribution dépend de la technologie : un cookie, le navigateur du client, l'adresse email du client. Un client qui bloque ou efface les cookies, ou qui commande sur un appareil ou un navigateur différent de celui sur lequel il a suivi votre Lien, peut ne pas être crédité. Nous ne garantissons pas que chaque commande influencée par votre contenu soit créditée. Nous examinerons toute commande que vous pensez avoir été manquée si vous nous envoyez le numéro de commande et la date.

6. Ce que vous gagnez#

6.1 Pour chaque commande attribuée, nous vous versons une Part de son Bénéfice, au taux de votre niveau le jour où la commande est payée.

6.2 Bénéfice est ce que le client a payé pour les produits après toutes les réductions (pour une commande avec votre Code, voir 6.3), plus les frais de port que le client a payés (moins toute partie que nous remboursons), moins :

(a) le coût du parfum dans la commande, selon nos enregistrements de coûts pour chaque produit, y compris tout article gratuit dans la commande ;
(b) les frais de port pour la commande, selon notre tableau des frais de port ;
(c) l'emballage, comme une estimation fixe de 0,60 € par commande et 0,30 € par article ; et
(d) les frais du fournisseur de paiement, tels qu'enregistrés par le fournisseur ou, si aucun n'est enregistré, notre estimation standard pour ce mode de paiement.

La TVA, si elle est facturée, ne fait pas partie du Bénéfice. Nos autres coûts (locaux, salaires, publicité) ne sont pas déduits. Si le Bénéfice sur une commande est nul ou négatif, la Part est 0 €. La Part est arrondie au centime le plus proche.

6.3 Commandes avec votre Code. Sur une commande attribuée sur laquelle votre Code a été utilisé, nous calculons le Bénéfice comme si votre Code n'avait pas été utilisé, déterminons la Part sur ce Bénéfice, puis déduisons le montant de la réduction de votre Code (sans TVA, si elle est facturée) de la Part. La Part n'est jamais inférieure à 0 € : si la réduction est supérieure à la Part, la Part sur cette commande est de 0 € et vous ne nous devez rien. La différence n'est jamais reportée sur d'autres commandes ou déduite d'autres Parts. Une réduction provenant des propres ventes ou codes de campagne de la boutique utilisés avec votre Code est notre coût : elle réduit le Bénéfice comme sur toute commande (6.2), mais elle n'est pas déduite de votre Part. Une commande créditée à votre nom sans votre Code (selon 5.1(b) ou 5.1(c)) n'a pas de déduction.

6.4 Taux et niveaux (les valeurs actuelles sont affichées en direct sur la page du programme) :

Niveau	Part du Bénéfice	Atteint lorsque le Bénéfice sur vos commandes attribuées au cours des 90 derniers jours atteint
Partenaire	25%	dès l'adhésion
Ambassadeur	30%	150 €
Insider	35%	400 €

Les niveaux sont évalués sur le Bénéfice des commandes qui n'ont pas été annulées. Un remboursement peut donc vous faire descendre d'un niveau.

6.5 Votre tableau de bord montre chaque commande attribuée avec sa Part. Nous gelons le calcul lorsque la commande est payée. Un changement ultérieur de nos coûts ne le modifie pas, sauf comme décrit dans la section 7.

6.6 Nous pouvons changer les taux, les niveaux ou quels produits comptent, avec un préavis selon la section 18. Un changement ne s'applique jamais à une commande déjà payée.

6.7 Bonus de montée de niveau. Si nous offrons un bonus pour atteindre un niveau, il est en attente pour la même période qu'une Part (7.1). Il est annulé si vous n'êtes plus dans ce niveau lorsque cette période se termine.

7. Délai d'attente, remboursements et ajustements#

7.1 Une Part est en attente pendant 30 jours après le paiement de la commande, afin que la plupart des retraits et retours soient traités en premier. Elle devient ensuite disponible pour paiement, sauf si elle est en attente (section 8). Un client peut se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison et dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises, de sorte qu'un remboursement peut encore être effectué après qu'une Part soit devenue disponible ou ait été payée. La section 7.3 s'applique alors.

7.2 Si une commande est remboursée, annulée ou retirée avant que sa Part soit payée, la Part est annulée. Un remboursement partiel recalculera la Part sur ce qui reste, avec la déduction pour la réduction de votre Code (6.3). Un remboursement des frais de port est un remboursement partiel.

7.3 Si une commande est remboursée après que sa Part ait été payée, nous enregistrons un ajustement négatif égal à la Part (ou la partie de celle-ci que le remboursement affecte). Il est déduit de vos paiements ultérieurs. Si la Part a été payée sous forme de crédit en magasin, l'ajustement est le montant de la Part uniquement, pas le bonus de crédit en magasin selon 9.2(c). Les ajustements ne sont jamais déduits que des Parts que nous vous devons : en dehors de la fraude (12.4), nous ne vous demandons jamais de rembourser de l'argent. Si votre solde est toujours négatif lorsque votre participation prend fin, nous l'annulons, sauf si votre participation a pris fin en raison d'une fraude (12.4).

8. Retenues#

8.1 Nous pouvons mettre une Part en attente ("Sous révision") pendant que nous la vérifions, par exemple lorsque :

(a) la Part est exceptionnellement élevée par rapport à ce que le client a payé, y compris les frais de port (un contrôle automatique) ;
(b) la commande n'est pas réglée (un litige de paiement, ou une commande qui n'est ni complétée ni annulée) ;
(c) nous examinons un post, ou un Lien ou Code qui pourrait avoir été publié contrairement à la section 11.

8.2 Une Part mise en attente est soit libérée soit annulée. Si nous l'annulons, nous vous informons des raisons. Nous n'annulons pas une Part automatiquement. Une personne décide et enregistre la raison. Nous pouvons libérer plusieurs Parts mises en attente avec une seule raison enregistrée.

9. Paiements#

9.1 Les paiements sont effectués mensuellement le 5 pour toutes les Parts disponibles à ce moment-là. Ils ne sont effectués que lorsque votre solde disponible atteint 20 €. Un solde plus petit est reporté et n'expire pas.

9.2 Méthodes :

(a) PayPal, à l'email PayPal que vous nous fournissez ;
(b) virement bancaire en euros vers l'IBAN que vous nous fournissez ;
(c) crédit en magasin : un code de réduction Fragnatium à usage unique d'une valeur de votre paiement plus 20%, utilisable uniquement avec l'email de votre compte. Le crédit en magasin n'a pas de valeur monétaire, ne peut pas être échangé contre de l'argent et doit être utilisé dans une seule commande. Tout montant non utilisé dans cette commande est perdu. Il n'expire pas.

9.3 Nous payons nos propres frais d'envoi. Les frais que votre compte PayPal ou votre banque vous facturent pour recevoir l'argent sont à votre charge.

9.4 Avant votre premier paiement, vous devez nous fournir vos coordonnées de paiement et votre profil fiscal (nom légal, adresse, si vous êtes payé en tant que personne privée ou entreprise, et votre numéro de TVA si vous êtes une entreprise de l'UE), et, si vous êtes payé en tant qu'entreprise, accepter l'accord d'auto-facturation (10.2). D'ici là, votre solde attend, et rien n'est perdu.

9.5 Gardez vos coordonnées correctes. Changer votre méthode de paiement nécessite votre mot de passe de compte, et nous vous envoyons un email lorsque cela change. Un paiement qui échoue en raison de coordonnées incorrectes est payé à nouveau une fois que vous les corrigez. Nous ne sommes pas responsables d'un paiement envoyé à des coordonnées que vous nous avez fournies.

10. Relevés, auto-facturation et impôts#

10.1 Pour chaque paiement, nous émettons un Relevé numéroté SCW-YYYY-NNNN, listant chaque commande, sa Part et tout ajustement. Vous pouvez ouvrir vos Relevés depuis votre tableau de bord.

10.2 Auto-facturation. Nous calculons ce que nous vous devons, donc vous ne nous facturez pas. Si vous êtes payé en tant qu'entreprise, le Relevé est une facture auto-facturée émise par nous en votre nom selon l'accord d'auto-facturation que vous acceptez dans votre tableau de bord. Ne pas émettre une facture séparée pour les mêmes Parts.

10.3 L'impôt est votre responsabilité. Vous êtes responsable de la déclaration et du paiement de tout impôt et des cotisations de sécurité sociale sur ce que vous gagnez, dans votre pays. Nous ne donnons pas de conseils fiscaux.

10.4 Lorsque la loi exige que nous retenions ou rapportions, nous le ferons. Tout montant retenu est indiqué sur le Relevé.

10.5 La note de TVA imprimée sur chaque Relevé dépend de votre profil fiscal.

11. Ce que nous attendons de vous#

11.1 Divulgation. Chaque post, histoire, vidéo ou autre contenu dans lequel vous promouvez Fragnatium, ou montrez ou mentionnez un Lien ou votre Code, ou qui présente des produits que nous vous avons donnés, doit être clairement identifié comme de la publicité. Il doit porter l'étiquette de partenariat rémunéré de votre plateforme lorsque cela existe, et un "Ad" / "Oglas" (ou l'équivalent dans la langue de votre audience) qui peut être vu avant que quiconque ne touche ou lise. Les Directives donnent le libellé exact. Respecter les règles de publicité et de protection des consommateurs qui s'appliquent à vous et à votre audience (en Slovénie : ZVPot-1 et le Code de la publicité slovène) est votre responsabilité.

11.2 Honnêteté et revendications. Vos opinions doivent être les vôtres. Vous ne devez pas : appeler nos décants des échantillons, des testeurs ou des "originaux" ; prétendre que nous sommes autorisés par, ou liés à, une maison de parfum ; faire des revendications de santé, médicales ou thérapeutiques ; faire des comparaisons de prix ou des revendications que vous ne pouvez pas soutenir ; ou dire quoi que ce soit d'autre que les Directives énumèrent sous "Ne dites pas". Lorsque vous mentionnez votre Code, vous devez indiquer sa réduction de manière véridique : le pourcentage qu'il donne réellement, que chaque client peut l'utiliser une fois, et qu'il ne s'applique pas aux ensembles de découverte que les clients construisent eux-mêmes. Vous ne devez pas le présenter comme une offre limitée dans le temps à moins que ce ne soit le cas.

11.3 Liens et Code. Partagez-les uniquement dans le contenu que vous créez pour votre propre audience. Vous ne devez pas les publier, ou permettre qu'ils soient publiés, sur des sites de coupons, de bonnes affaires, de cashback ou de partage de codes, des extensions de navigateur (y compris leurs bases de données de coupons) ou des groupes ; les poster comme spam de commentaires ou messages non sollicités ; enchérir sur "Fragnatium", ses variantes ou votre Code dans des recherches payantes ou d'autres annonces ; diffuser des annonces payantes, des publications boostées ou des annonces Spark avec un Lien ou votre Code sans notre consentement écrit ; passer des commandes via votre propre Lien ou avec votre propre Code, ou laisser d'autres utiliser votre Code en votre nom (5.3) ; ou générer artificiellement des clics ou des commandes.

11.4 Marques. Utilisez les noms des maisons de parfum uniquement pour identifier le parfum dans un décant. N'utilisez pas leurs logos ou matériel de campagne.

11.5 Plateformes et loi. Suivez les règles de chaque plateforme sur laquelle vous publiez et la loi qui s'applique à vous.

11.6 Pas de sous-affiliés. Vous ne pouvez pas recruter d'autres créateurs pour gagner sur leurs ventes.

12. Suspension et fin#

12.1 Vous pouvez partir à tout moment depuis votre tableau de bord.

12.2 Nous pouvons mettre fin au Programme pour tout le monde avec un préavis de 30 jours. Nous pouvons mettre fin à votre participation avec le même préavis sans donner de raison.

12.3 Nous pouvons suspendre votre participation, ou y mettre fin avec effet immédiat, si vous enfreignez ces conditions ou les Directives : en particulier pour promotion non divulguée, auto-référence, publication d'un Lien ou Code contraire à 11.3, fausses revendications, ou fraude. Pendant que vous êtes suspendu, vos Liens cessent de créditer des commandes et votre Code ne fonctionne pas. Nous vous informons par écrit de la raison.

12.4 Lorsque votre participation prend fin, vos Liens cessent de créditer des commandes et votre Code cesse de fonctionner. Les Parts déjà disponibles sont payées selon le calendrier normal. Les Parts en attente arrivent à maturité et sont payées normalement, sauf les Parts sur les commandes liées à la violation qui a mis fin à votre participation, qui sont annulées. Si votre solde est négatif lorsque votre participation prend fin, nous l'annulons et ne vous demandons pas de le rembourser. Cela ne s'applique pas si votre participation a pris fin en raison d'une fraude, comme des commandes passées via votre propre Lien ou avec votre propre Code, ou un trafic faux : dans ce cas, nous n'annulons pas le solde, et nous pouvons récupérer les Parts payées sur des commandes frauduleuses.

12.5 Nous pouvons rejeter un post individuel que vous avez enregistré (par exemple, un sans divulgation). Il cesse alors de gagner à partir de ce moment, et nous vous informons des raisons. Cela ne met pas fin à votre participation en soi.

13. Votre contenu#

13.1 Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez.

13.2 Vous accordez à Noventis d.o.o. une licence non exclusive, libre de droits pour partager, intégrer et republier le contenu dans lequel vous présentez Fragnatium, avec crédit à vous, sur le site web, les comptes de médias sociaux et les newsletters de Fragnatium. La licence dure tant que vous êtes dans le Programme et pendant 12 mois après. Elle ne couvre pas la publicité payante. L'utilisation de votre contenu dans des publicités payantes nécessite votre consentement écrit séparé.

13.3 Vous confirmez que vous avez les droits sur ce que vous publiez (musique, séquences, personnes qui y apparaissent). Nous ne sommes pas obligés de partager quoi que ce soit.

13.4 Si vous nous demandez de retirer du contenu partagé, nous le retirerons de nos canaux dans un délai de 7 jours. Le matériel déjà envoyé (comme une newsletter) ne peut pas être rappelé.

14. Utilisation du nom Fragnatium#

Tant que vous êtes dans le Programme, vous pouvez utiliser le nom "Fragnatium" et les fichiers de marque que nous fournissons, sans modification, pour nous identifier dans votre contenu. Vous ne pouvez pas enregistrer de pseudos, de domaines ou d'annonces contenant "Fragnatium", ni vous présenter comme parlant au nom de Fragnatium.

15. Notre relation#

Vous participez en tant que créateur ou entreprise indépendante, pas en tant qu'employé, agent ou partenaire. Vous ne pouvez pas prendre d'engagements en notre nom. Il n'y a pas d'exclusivité : vous pouvez travailler avec d'autres boutiques.

16. Données personnelles#

16.1 Noventis d.o.o. est le responsable des données personnelles que vous nous fournissez pour le Programme : nom, email, pseudos, plateformes et liens de profil, comptes de suiveurs auto-déclarés, votre candidature, votre profil fiscal, vos coordonnées de paiement (stockées de manière cryptée), les posts que vous enregistrez, et les Parts, paiements et Relevés enregistrés pour vous.

16.2 Nous les utilisons pour examiner votre candidature et pour gérer le Programme selon ces conditions (RGPD Art. 6(1)(b)) ; pour tenir des registres comptables et fiscaux et respecter les obligations de retenue ou de déclaration (Art. 6(1)(c)) ; et pour prévenir la fraude et l'utilisation abusive des Liens et Codes (Art. 6(1)(f)).

16.3 Destinataires : nos fournisseurs d'hébergement et d'email en tant que sous-traitants ; PayPal ou notre banque lorsque nous vous payons ; notre comptable ; et les autorités lorsque la loi l'exige. Au sein de Noventis d.o.o., seuls les administrateurs peuvent voir votre IBAN complet ou votre email PayPal, y compris dans les fichiers de paiement que nous préparons.

16.4 Conservation : les données du Programme sont conservées tant que vous participez. Les Parts, paiements et Relevés sont des enregistrements comptables, conservés pendant la période que la loi exige même si vous nous demandez d'effacer vos données. Tout le reste est effacé ou anonymisé.

16.5 Vous ne verrez jamais les données personnelles des clients, et les commandes des clients sont enregistrées contre vous sans leur nom, email ou adresse.

16.6 Vos droits (accès, rectification, effacement, restriction, portabilité, objection, plainte auprès du Commissaire à l'information, Informacijski pooblaščenec) et le reste de nos pratiques en matière de données se trouvent dans notre politique de confidentialité.

17. Responsabilité#

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par un service tiers (une plateforme, PayPal, votre banque), ou pour des commandes qui ne sont pas créditées en raison des limites décrites dans 5.4, sauf lorsque la loi n'autorise pas une telle exclusion. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité pour intention ou négligence grave, ou tout droit que vous avez en tant que consommateur qui ne peut être renoncé.

18. Modifications de ces conditions#

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous vous enverrons la nouvelle version par email au moins 30 jours avant qu'elle n'entre en vigueur, sauf pour les changements requis par la loi. Si vous n'acceptez pas un changement, vous pouvez partir avant qu'il n'entre en vigueur. Si vous restez, vous acceptez la nouvelle version. Chaque version a un numéro, et votre acceptation de chaque version est enregistrée.

19. Droit et litiges#

Ces conditions sont régies par la loi de la République de Slovénie. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent à Maribor. Si vous participez en tant que consommateur, cela ne retire pas la protection de la loi de votre pays de résidence ni votre droit d'y aller en justice.

20. Contact#

Questions : [email protected], ou Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovénie.