Fragnatium términos del programa de creadores

Este documento se emite en inglés y esloveno; ambas versiones son autoritativas. Las versiones en otros idiomas son traducciones automáticas proporcionadas por conveniencia; si difieren, se aplica la versión en inglés. Esto no limita los derechos obligatorios del consumidor bajo la ley de tu país de residencia.

1. Quiénes somos#

El programa de creadores Fragnatium (el Programa) es administrado por:

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Eslovenia. Número de registro: 7472030000. Número de impuesto: 81239700. Correo electrónico: [email protected].

Noventis d.o.o. opera la tienda en línea Fragnatium (fragnatium.com). A continuación se le llama nosotros o nos, y la persona aceptada en el Programa se llama tú.

2. Palabras utilizadas en estos términos#

• Enlace: un enlace en la forma fragnatium.com/go/ (con una ruta opcional), emitido a ti a través de tu Panel de control.
• Código: el código de descuento personal que te emitimos (sección 4).
• Pedido acreditado: un pedido acreditado a ti bajo la sección 5.
• Beneficio: definido en la sección 6.
• Participación: el porcentaje de Beneficio que te pagamos en un pedido acreditado, menos cualquier deducción bajo 6.3.
• Panel de control: el área del "Programa de creadores" de tu cuenta Fragnatium.
• Estado de cuenta: el documento numerado que emitimos para cada pago (sección 10).
• Directrices: las directrices para creadores, que forman parte de estos términos.

3. Elegibilidad y registro#

3.1 Puedes postularte si tienes al menos 18 años, puedes celebrar un contrato y vives (o, para un negocio, estás establecido) en un país de la Unión Europea al que Fragnatium envía. Puedes postularte como persona privada o como negocio. Un negocio se postula a través de una persona autorizada para actuar en su nombre.

3.2 No hay un mínimo de seguidores. Respondemos a cada solicitud dentro de 3 días. Decidimos si aceptamos una solicitud y no tenemos que dar razones. Un solicitante que es rechazado puede volver a postularse después de 30 días.

3.3 Te postulas a través del formulario en la página del programa y marcas que aceptas estos términos. Si ya tienes una cuenta Fragnatium, debes iniciar sesión en ella antes de postularte. Registramos qué versión aceptaste y cuándo. Te unes el día que te enviamos un correo electrónico informándote que has sido aprobado.

3.4 Una cuenta del Programa por persona. Nuestros empleados y las personas que viven con ellos no pueden unirse.

4. Tus enlaces y código#

4.1 Cuando seas aprobado, te emitimos un Enlace predeterminado, fragnatium.com/go/, y un código de descuento personal (el Código), normalmente tu usuario en mayúsculas. Podemos rechazar un Código que sea el mismo que, o que pueda confundirse con, un código que la tienda ya utiliza, y emitirte uno diferente. Puedes crear más Enlaces en tu Panel de control. Los Enlaces solo pueden apuntar a páginas en fragnatium.com.

4.2 Descuento de tu Código. Tu Código le da al cliente un porcentaje de descuento que eliges en tu Panel de control, en porcentaje entero dentro del rango que se muestra allí (actualmente 5% a 15%). Hasta que elijas, se aplica el porcentaje más bajo en el rango. Puedes cambiar tu porcentaje como máximo una vez cada 24 horas; un cambio se aplica a los pedidos realizados después de ello. Establecemos el rango y podemos cambiarlo con aviso bajo la sección 18. Si tu porcentaje queda fuera del nuevo rango, se aplica el porcentaje más cercano dentro del rango. Pagas por el descuento de tu Participación (6.3).

4.3 Cómo funciona tu Código. Cada cliente puede usar tu Código una vez. También se aplica a productos que ya están en oferta, y se puede combinar con las propias ventas y códigos de campaña de la tienda. No se aplica a los conjuntos de descubrimiento que los clientes construyen ellos mismos ("Construye tu propio conjunto de descubrimiento"). No debes usar tu propio Código, ni permitir que nadie más lo use en tu nombre.

4.4 Reemplazo de un Código. Podemos reemplazar tu Código por uno nuevo si ha sido publicado en contra de 11.3, por ejemplo en un sitio de cupones o en una extensión de navegador. El antiguo Código deja de funcionar, y te enviamos un correo electrónico con el nuevo.

4.5 Si cambias tu usuario, tu antiguo Enlace seguirá redirigiendo durante 90 días. El material impreso que muestre el antiguo Enlace dejará de funcionar después de eso.

5. Cómo se te acreditan los pedidos#

5.1 Un pedido se acredita a ti si, al finalizar la compra:

(a) el cliente usó tu Código; o
(b) el cliente siguió uno de tus Enlaces dentro de 30 días antes de realizar el pedido, en el dispositivo y navegador desde el que ordena; o
(c) el cliente está vinculado a ti como cliente recurrente. Cuando un pedido de un cliente que no está vinculado a otro creador se acredita a ti, vinculamos a ese cliente contigo, a través de su cuenta Fragnatium o, sin una, su dirección de correo electrónico. Sus pedidos posteriores se acreditan a ti hasta 180 días después del último pedido acreditado a ti.

5.2 Solo un creador es acreditado por cada pedido. Un Código tiene prioridad: un pedido en el que se usa el Código de un creador se acredita a ese creador, incluso si el cliente siguió el Enlace de otro creador o está vinculado a otro creador, y un cliente vinculado a otro creador se vincula al creador cuyo Código fue utilizado. Sin un Código, un Enlace seguido dentro de los 30 días tiene prioridad: si un cliente vinculado a otro creador sigue tu Enlace y luego realiza un pedido, se te acredita ese pedido, pero el cliente permanece vinculado al otro creador para pedidos posteriores (y lo mismo se aplica al revés). Si un cliente siguió los Enlaces de varios creadores, cuenta el último Enlace seguido.

5.3 No acreditados: pedidos realizados por ti, desde tu cuenta, con tu correo electrónico de pago, por ti a través de cualquier otra cuenta, o por personas que viven contigo (auto-referencia), ya sea a través de un Enlace, con tu Código o de otra manera; pedidos que te enviamos como regalos; pedidos realizados mientras tu participación está pausada; y pedidos que no cumplen con ninguno de 5.1(a), 5.1(b) y 5.1(c), por ejemplo de un cliente que escribe directamente la dirección de la tienda, sin usar tu Código, sin haber seguido tu Enlace dentro de los 30 días y sin estar vinculado a ti bajo 5.1(c).

5.4 La acreditación depende de la tecnología: una cookie, el navegador del cliente, la dirección de correo electrónico del cliente. Un cliente que bloquea o borra cookies, o que realiza un pedido en un dispositivo o navegador diferente del que siguió tu Enlace, puede no ser acreditado. No garantizamos que cada pedido influenciado por tu contenido sea acreditado. Investigaremos cualquier pedido que creas que se ha perdido si nos envías el número y la fecha del pedido.

6. Lo que ganas#

6.1 Por cada pedido acreditado te pagamos una Participación de su Beneficio, a la tasa de tu nivel en el día en que se paga el pedido.

6.2 Beneficio es lo que el cliente pagó por los productos después de todos los descuentos (para un pedido con tu Código, ver 6.3), más el cargo de envío que el cliente pagó (menos cualquier parte de él que reembolsamos), menos:

(a) el costo del perfume en el pedido, de nuestros registros de costos para cada producto, incluyendo cualquier artículo gratuito en el pedido;
(b) el envío del pedido, de nuestra tabla de envíos;
(c) el embalaje, como una estimación fija de €0.60 por pedido y €0.30 por artículo; y
(d) la tarifa del proveedor de pagos, según lo registrado por el proveedor o, si no se registra, nuestra estimación estándar para ese método de pago.

El IVA, si se cobra, no forma parte del Beneficio. Nuestros otros costos (locales, salarios, publicidad) no se deducen. Si el Beneficio en un pedido es cero o negativo, la Participación es €0. La Participación se redondea al céntimo más cercano.

6.3 Pedidos con tu Código. En un pedido acreditado en el que se utilizó tu Código, calculamos el Beneficio como si no se hubiera utilizado tu Código, calculamos la Participación sobre ese Beneficio y luego deducimos el monto del descuento de tu Código (sin IVA, si se cobra) de la Participación. La Participación nunca es menos de €0: si el descuento es mayor que la Participación, la Participación en ese pedido es €0 y no nos debes nada. La diferencia nunca se transfiere a otros pedidos ni se deduce de otras Participaciones. Un descuento de las propias ventas de la tienda o códigos de campaña utilizados junto con tu Código es nuestro costo: reduce el Beneficio como en cualquier pedido (6.2), pero no se deduce de tu Participación. Un pedido acreditado a ti sin tu Código (bajo 5.1(b) o 5.1(c)) no tiene deducción.

6.4 Tasas y niveles (los valores actuales se muestran en vivo en la página del programa):

Nivel	Participación del Beneficio	Alcanzado cuando el Beneficio de tus pedidos acreditados en los últimos 90 días alcanza
Socio	25%	desde la unión
Embajador	30%	€150
Insider	35%	€400

Los niveles se evalúan sobre el Beneficio de pedidos que no han sido anulados. Un reembolso puede, por lo tanto, hacer que bajes de nivel.

6.5 Tu Panel de control muestra cada pedido acreditado con su Participación. Congelamos el cálculo cuando se paga el pedido. Un cambio posterior en nuestros costos no lo cambia, excepto como se describe en la sección 7.

6.6 Podemos cambiar las tasas, los niveles o qué productos cuentan, con aviso bajo la sección 18. Un cambio nunca se aplica a un pedido ya pagado.

6.7 Bonificación por ascenso de nivel. Si ofrecemos una bonificación por alcanzar un nivel, está pendiente por el mismo período que una Participación (7.1). Se anula si ya no estás en ese nivel cuando finaliza ese período.

7. Período de espera, reembolsos y ajustes#

7.1 Una Participación está pendiente durante 30 días después de que se paga el pedido, para que la mayoría de los retiros y devoluciones se procesen primero. Luego se convierte en disponible para el pago a menos que esté en espera (sección 8). Un cliente puede retirar dentro de los 14 días después de la entrega y tiene otros 14 días para devolver los productos, por lo que un reembolso aún puede hacerse después de que una Participación se haya vuelto disponible o se haya pagado. Luego se aplica la sección 7.3.

7.2 Si un pedido es reembolsado, cancelado o retirado antes de que se pague su Participación, la Participación se anula. Un reembolso parcial recalcula la Participación sobre lo que queda, junto con la deducción por el descuento de tu Código (6.3). Un reembolso del cargo de envío es un reembolso parcial.

7.3 Si un pedido es reembolsado después de que su Participación ha sido pagada, registramos un ajuste negativo igual a la Participación (o la parte de ella que afecta el reembolso). Se deduce de tus pagos posteriores. Si la Participación se pagó a ti como crédito de tienda, el ajuste es solo el monto de la Participación, no la bonificación de crédito de tienda bajo 9.2(c). Los ajustes solo se deducen de las Participaciones que te debemos: aparte de fraude (12.4), nunca te pedimos que devuelvas dinero. Si tu saldo sigue siendo negativo cuando termina tu participación, lo cancelamos, a menos que tu participación haya terminado debido a fraude (12.4).

8. Retenciones#

8.1 Podemos poner una Participación en espera ("En revisión") mientras la verificamos, por ejemplo cuando:

(a) la Participación es inusualmente grande en comparación con lo que pagó el cliente, incluyendo el envío (una verificación automática);
(b) el pedido no se ha liquidado (una disputa de pago, o un pedido que no está completado ni cancelado);
(c) estamos revisando una publicación, o un Enlace o Código que puede haber sido publicado en contra de la sección 11.

8.2 Una Participación en espera se libera o se anula. Si la anulamos, te decimos por qué. No anulamos una Participación automáticamente. Una persona decide y registra la razón. Podemos liberar varias Participaciones en espera junto con una razón registrada.

9. Pagos#

9.1 Los pagos se realizan mensualmente el día 5 para todas las Participaciones disponibles en ese momento. Se realizan solo una vez que tu saldo disponible alcanza €20. Un saldo menor se transfiere y no caduca.

9.2 Métodos:

(a) PayPal, al correo electrónico de PayPal que nos des;
(b) transferencia bancaria en euros al IBAN que nos des;
(c) crédito de tienda: un código de descuento de un solo uso de Fragnatium por el valor de tu pago más 20%, utilizable solo con el correo electrónico de tu cuenta. El crédito de tienda no tiene valor en efectivo, no puede ser intercambiado por dinero y debe ser utilizado en un pedido. Cualquier monto no utilizado en ese pedido se pierde. No caduca.

9.3 Pagamos nuestras propias tarifas de envío. Las tarifas que tu cuenta de PayPal o banco te cobra por recibir el dinero son tuyas.

9.4 Antes de tu primer pago, debes darnos tus detalles de pago y tu perfil fiscal (nombre legal, dirección, si te pagan como persona privada o como negocio, y tu número de IVA si eres un negocio de la UE), y, si te pagan como negocio, aceptar el acuerdo de auto-facturación (10.2). Hasta entonces, tu saldo espera, y no se pierde nada.

9.5 Mantén tus detalles correctos. Cambiar tu método de pago requiere tu contraseña de cuenta, y te enviamos un correo electrónico cuando cambia. Un pago que falla debido a detalles incorrectos se paga nuevamente una vez que los corriges. No somos responsables de un pago enviado a los detalles que nos diste.

10. Estados de cuenta, auto-facturación e impuestos#

10.1 Por cada pago emitimos un Estado de cuenta numerado SCW-YYYY-NNNN, listando cada pedido, su Participación y cualquier ajuste. Puedes abrir tus Estados de cuenta desde tu Panel de control.

10.2 Auto-facturación. Calculamos lo que te debemos, así que no nos facturas. Si te pagan como negocio, el Estado de cuenta es una factura auto-facturada emitida por nosotros en tu nombre bajo el acuerdo de auto-facturación que aceptas en tu Panel de control. No emitas una factura separada por las mismas Participaciones.

10.3 El impuesto es tu responsabilidad. Eres responsable de declarar y pagar cualquier impuesto y contribuciones a la seguridad social sobre lo que ganas, en tu país. No damos asesoría fiscal.

10.4 Donde la ley nos exige retener o informar, lo haremos. Cualquier monto retenido se muestra en el Estado de cuenta.

10.5 La nota de IVA impresa en cada Estado de cuenta depende de tu perfil fiscal.

11. Lo que te pedimos#

11.1 Divulgación. Cada publicación, historia, video u otro contenido en el que promociones Fragnatium, o muestres o menciones un Enlace o tu Código, o que presente productos que te dimos, debe estar claramente identificado como publicidad. Debe llevar la etiqueta de colaboración pagada de tu plataforma donde exista, y un claro "Ad" / "Oglas" (o el equivalente en el idioma de tu audiencia) que pueda verse antes de que alguien toque o lea. Las Directrices dan la redacción exacta. Cumplir con las reglas de publicidad y protección al consumidor que se aplican a ti y a tu audiencia (en Eslovenia: ZVPot-1 y el Código de Publicidad Esloveno) es tu responsabilidad.

11.2 Honestidad y afirmaciones. Tus opiniones deben ser tuyas. No debes: llamar a nuestros decantes muestras, testers u "originales"; afirmar que estamos autorizados por, o conectados con, alguna casa de fragancias; hacer afirmaciones de salud, médicas o terapéuticas; hacer comparaciones de precios o afirmaciones que no puedes respaldar; o decir cualquier otra cosa que las Directrices enumeren bajo "No digas". Cuando menciones tu Código, debes declarar su descuento de manera veraz: el porcentaje que realmente otorga, que cada cliente puede usarlo una vez, y que no se aplica a los conjuntos de descubrimiento que los clientes construyen ellos mismos. No debes presentarlo como una oferta limitada en el tiempo a menos que lo sea.

11.3 Enlaces y Código. Compártelos solo en contenido que crees para tu propia audiencia. No debes publicarlos, ni permitir que se publiquen, en sitios de cupones, ofertas, reembolsos o intercambio de códigos, extensiones de navegador (incluyendo sus bases de datos de cupones) o grupos; publicarlos como spam en comentarios o mensajes no solicitados; pujar por "Fragnatium", sus variantes o tu Código en búsqueda pagada o cualquier otro anuncio; ejecutar anuncios pagados, publicaciones impulsadas o anuncios Spark con un Enlace o tu Código sin nuestro consentimiento por escrito; realizar pedidos a través de tu propio Enlace o con tu propio Código, o permitir que otros usen tu Código en tu nombre (5.3); o generar clics o pedidos artificialmente.

11.4 Marcas. Usa los nombres de las casas de fragancias solo para identificar la fragancia en un decante. No uses sus logotipos o material de campaña.

11.5 Plataformas y ley. Sigue las reglas de cada plataforma en la que publiques y la ley que se aplica a ti.

11.6 No sub-afiliados. No puedes reclutar a otros creadores para ganar con sus ventas.

12. Pausar y finalizar#

12.1 Tú puedes salir en cualquier momento desde tu Panel de control.

12.2 Nosotros podemos finalizar el Programa para todos con un aviso de 30 días. Podemos finalizar tu participación con el mismo aviso sin dar una razón.

12.3 Podemos pausar tu participación, o finalizarla con efecto inmediato, si incumples estos términos o las Directrices: en particular por promoción no divulgada, auto-referencia, publicación de un Enlace o Código en contra de 11.3, afirmaciones falsas o fraude. Mientras estés en pausa, tus Enlaces dejan de acreditar pedidos y tu Código no funciona. Te informamos por escrito la razón.

12.4 Cuando tu participación termina, tus Enlaces dejan de acreditar pedidos y tu Código deja de funcionar. Las Participaciones ya disponibles se pagan en el horario normal. Las Participaciones pendientes maduran y se pagan normalmente, excepto las Participaciones en pedidos relacionados con la infracción que terminó tu participación, que se anulan. Si tu saldo es negativo cuando termina tu participación, lo cancelamos y no te pedimos que lo devuelvas. Esto no se aplica si tu participación terminó debido a fraude, como pedidos realizados a través de tu propio Enlace o con tu propio Código, o tráfico falso: en ese caso no cancelamos el saldo, y podemos reclamar Participaciones pagadas en pedidos fraudulentos.

12.5 Podemos rechazar una publicación individual que registraste (por ejemplo, una sin divulgación). Entonces deja de ganar desde ese momento, y te decimos por qué. Esto no es por sí mismo un fin de tu participación.

13. Tu contenido#

13.1 Mantienes todos los derechos sobre el contenido que creas.

13.2 Le das a Noventis d.o.o. una licencia no exclusiva, libre de regalías para volver a compartir, incrustar y republicar contenido en el que presentes Fragnatium, con crédito a ti, en el propio sitio web, cuentas de redes sociales y boletines de Fragnatium. La licencia dura mientras estés en el Programa y por 12 meses después. No cubre publicidad pagada. Usar tu contenido en anuncios pagados requiere tu consentimiento por escrito separado.

13.3 Confirmas que tienes los derechos sobre lo que publicas (música, imágenes, personas que aparecen en él). No estamos obligados a volver a compartir nada.

13.4 Si nos pides que eliminemos contenido vuelto a compartir, lo eliminaremos de nuestros canales dentro de 7 días. El material ya enviado (como un boletín) no puede ser recuperado.

14. Uso del nombre Fragnatium#

Mientras estés en el Programa, puedes usar el nombre "Fragnatium" y los archivos de marca que proporcionamos, sin alterar, para identificarnos en tu contenido. No puedes registrar usuarios, dominios o anuncios que contengan "Fragnatium", ni presentarte como portavoz de Fragnatium.

15. Nuestra relación#

Participas como un creador o negocio independiente, no como nuestro empleado, agente o socio. No puedes hacer compromisos en nuestro nombre. No hay exclusividad: puedes trabajar con otras tiendas.

16. Datos personales#

16.1 Noventis d.o.o. es el controlador de los datos personales que nos das para el Programa: nombre, correo electrónico, usuarios, plataformas y enlaces de perfil, conteos de seguidores auto-reportados, tu solicitud, tu perfil fiscal, tus detalles de pago (almacenados encriptados), las publicaciones que registras, y las Participaciones, pagos y Estados de cuenta registrados para ti.

16.2 Lo usamos para revisar tu solicitud y para administrar el Programa bajo estos términos (GDPR Art. 6(1)(b)); para mantener registros contables y fiscales y cumplir con las obligaciones de retención o informes (Art. 6(1)(c)); y para prevenir fraude y abuso de Enlaces y Códigos (Art. 6(1)(f)).

16.3 Destinatarios: nuestros proveedores de hosting y correo electrónico como procesadores; PayPal o nuestro banco cuando te pagamos; nuestro contador; y autoridades donde la ley lo exige. Dentro de Noventis d.o.o., solo los administradores pueden ver tu IBAN completo o correo electrónico de PayPal, incluyendo en los archivos de pago que preparamos.

16.4 Retención: Los datos del Programa se mantienen mientras participas. Las Participaciones, pagos y Estados de cuenta son registros contables, mantenidos por el período que la ley exige incluso si nos pides que borremos tus datos. Todo lo demás se borra o se anonimiza.

16.5 Nunca verás los datos personales de los clientes, y los pedidos de los clientes se registran contra ti sin su nombre, correo electrónico o dirección.

16.6 Tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, oposición, queja ante el Comisionado de Información, Informacijski pooblaščenec) y el resto de nuestras prácticas de datos están en nuestra política de privacidad.

17. Responsabilidad#

No somos responsables por pérdidas causadas por un servicio de terceros (una plataforma, PayPal, tu banco), o por pedidos que no se acreditan debido a los límites descritos en 5.4, excepto donde la ley no permite tal exclusión. Nada en estos términos limita la responsabilidad por intención o negligencia grave, o cualquier derecho que tengas como consumidor que no pueda ser renunciado.

18. Cambios en estos términos#

Podemos cambiar estos términos. Te enviaremos por correo electrónico la nueva versión al menos 30 días antes de que entre en vigor, excepto por cambios requeridos por la ley. Si no aceptas un cambio, puedes salir antes de que entre en vigor. Si te quedas, aceptas la nueva versión. Cada versión tiene un número, y tu aceptación de cada versión se registra.

19. Ley y disputas#

Estos términos se rigen por la ley de la República de Eslovenia. Las disputas van al tribunal competente en Maribor. Si participas como consumidor, esto no quita la protección de la ley de tu país de residencia o tu derecho a ir a la corte allí.

20. Contacto#

Preguntas: [email protected], o Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Eslovenia.