Expédition & livraison
Où nous expédions, combien cela coûte, combien de temps cela prend
Nous décantons en Slovénie et expédions avec suivi vers tous les 27 pays de l'Union européenne. Choisissez votre pays ci-dessous pour son tarif, son transporteur et une estimation de livraison que nous pouvons réellement soutenir.
Quels sont les coûts d'expédition
Un tarif couvre l'ensemble de l'UE, que le colis aille une heure au-delà de la frontière ou à Chypre. Cela devient moins cher à mesure que la commande augmente.
- Toute commande 5,90 €
- Commandes supérieures à 39 € Gratuit
Slovenia a ses propres tarifs, plus bas — il n'y a pas de frais internationaux à payer. Voir expédition en Slovénie.
Que se passe-t-il après que vous ayez commandé
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Nous le versons
Rien n'est décanté à l'avance, donc rien ne reste sur une étagère à perdre ses notes de tête. Votre commande est mesurée à partir d'une bouteille pleine et authentique après que vous l'ayez passée, étiquetée avec le parfum et le code de lot de la bouteille source, et scellée dans un sac étanche.
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Nous le remettons à Pošta Slovenije
Dans les 24 heures suivant votre commande — et nous le vérifions plutôt que de l'assumer : parmi les 21 commandes que nous avons expédiées, le temps médian entre la commande et l'expédition est de 1 jour ouvrable.
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Le service postal de votre pays le livre
Pošta Slovenije transporte le colis vers votre pays et le remet à l'opérateur postal national — Hrvatska pošta, Poste Italiane, Correos, peu importe qui c'est où vous êtes — pour la dernière étape. La page de votre pays nomme le transporteur et lie son suivi.
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Vous pouvez le suivre tout le long
Chaque commande est suivie, avec le numéro dans votre e-mail d'expédition. Il n'y a pas d'option non suivie moins chère, délibérément : un colis non suivi n'a aucune preuve de livraison, ce qui vous laisse sans protection s'il se perd.
Chaque pays vers lequel nous expédions
Les tarifs et seuils proviennent directement de nos paramètres d'expédition en direct, donc ce que vous voyez ici est ce que le paiement vous facturera.
| Pays | Standard | Réduit | Gratuit au-dessus de | Livraison typique | Livré par |
|---|---|---|---|---|---|
| Autriche Österreich | 5,90 € | — | 39 € | 2–6 jours ouvrables | Österreichische Post |
| Belgique België / Belgique | 5,90 € | — | 39 € | 3–7 jours ouvrables | bpost |
| Bulgarie България | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | Български пощи |
| Croatie Hrvatska | 5,90 € | — | 39 € | 2–5 jours ouvrables | Hrvatska pošta |
| Chypre Chypre | 5,90 € | — | 39 € | 6–12 jours ouvrables | Poste de Chypre |
| République tchèque Česko | 5,90 € | — | 39 € | 3–7 jours ouvrables | Česká pošta |
| Danemark Danmark | 5,90 € | — | 39 € | 4–8 jours ouvrables | PostNord Danmark |
| Estonie Eesti | 5,90 € | — | 39 € | 5–9 jours ouvrables | Omniva |
| Finlande Suomi | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | Posti |
| France | 5,90 € | — | 39 € | 3–8 jours ouvrables | La Poste |
| Allemagne Deutschland | 5,90 € | — | 39 € | 3–7 jours ouvrables | Deutsche Post / DHL |
| Grèce Ελλάδα | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | ELTA (Ελληνικά Ταχυδρομεία) |
| Hongrie Magyarország | 5,90 € | — | 39 € | 2–6 jours ouvrables | Magyar Posta |
| Irlande Éire | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | An Post |
| Italie Italia | 5,90 € | — | 39 € | 3–6 jours ouvrables | Poste Italiane |
| Lettonie Latvija | 5,90 € | — | 39 € | 5–9 jours ouvrables | Latvijas Pasts |
| Lituanie Lietuva | 5,90 € | — | 39 € | 5–9 jours ouvrables | Lietuvos paštas |
| Luxembourg Lëtzebuerg | 5,90 € | — | 39 € | 3–8 jours ouvrables | POST Luxembourg |
| Malte | 5,90 € | — | 39 € | 6–11 jours ouvrables | MaltaPost |
| Pays-Bas Pays-Bas | 5,90 € | — | 39 € | 3–7 jours ouvrables | PostNL |
| Pologne Pologne | 5,90 € | — | 39 € | 4–8 jours ouvrables | Poczta Polska |
| Portugal | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | CTT |
| Roumanie Roumanie | 5,90 € | — | 39 € | 4–9 jours ouvrables | Poșta Română |
| Slovaquie Slovensko | 5,90 € | — | 39 € | 3–7 jours ouvrables | Slovenská pošta |
| Slovénie Slovénie | 3,49 € | — | 35 € | 1–4 jours ouvrables | Pošta Slovenije |
| Espagne Espagne | 5,90 € | — | 39 € | 4–9 jours ouvrables | Correos |
| Suède Suède | 5,90 € | — | 39 € | 5–10 jours ouvrables | PostNord Sverige |
Les délais de livraison combinent notre propre temps d'expédition mesuré avec l'estimation de transit du transporteur pour ce pays. Là où suffisamment de colis ont effectivement atterri quelque part, nous utilisons ce que nous avons mesuré à la place — la page du pays indique lequel des deux vous regardez.
Douanes, et là où nous n'expédions pas
À l'intérieur de l'Union européenne, un colis en provenance de Slovénie est un envoi interne : pas de déclaration, pas de TVA à l'importation, pas de frais de traitement, et le prix au moment du paiement est le coût total pour vous livrer la commande. C'est la promesse sur laquelle repose le reste de cette page, et à l'intérieur de l'UE, cela s'applique sans exception.
C'est pourquoi nous nous arrêtons à la frontière de l'UE. Pendant un court moment, nous avons expédié vers douze pays européens en dehors de l'union douanière, puis nous avons cessé : un décant envoyé là-bas est considéré comme une importation, et la destination peut ajouter la TVA et des frais de dédouanement qui, ensemble, coûtent plus que le parfum — des frais que nous ne pouvons ni collecter lors du paiement ni prévoir pour vous. Vendre quelque chose à un prix qui s'avère ne pas être le prix n'est pas un commerce qui vaut la peine d'être fait.
Donc, si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, c'est délibéré plutôt qu'une négligence — mieux que de prendre votre argent et d'échouer plus tard. Le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les Balkans occidentaux sont tous en dehors de l'union, et aucun d'eux n'est servi.
Questions sur la livraison
Quels pays expédiez-vous ?
Tous les 27 États membres de l'Union européenne, et nulle part ailleurs. Chacun est suivi. Nous ne livrons pas en dehors de l'UE — ni au Royaume-Uni, ni en Suisse, ni en Norvège — car au-delà de l'union douanière, un dépotage est une importation qui peut entraîner des frais de TVA et des frais de dédouanement que nous ne pouvons pas collecter ou prévoir lors du paiement. À l'intérieur de l'UE, le total que vous voyez est le total que vous payez, et cela vaut plus pour nous que les marchés supplémentaires.
Vais-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Non. Tous les pays vers lesquels nous expédions font partie de l'union douanière de l'UE, donc un colis en provenance de Slovénie est un envoi interne — pas de déclaration, pas de TVA à l'importation, pas de frais de traitement — et le total au moment du paiement est le coût total pour vous faire parvenir la commande. C'est la raison pour laquelle la liste s'arrête à la frontière de l'UE plutôt que de couvrir la carte.
À quelle vitesse expédiez-vous une commande ?
Chaque décantation est réalisée sur commande, donc rien ne reste sur une étagère en attendant : les commandes sont décantées, étiquetées, emballées et remises à Pošta Slovenije dans les 24 heures. Les commandes passées le week-end sont décantées le jour ouvrable suivant.
Chaque commande est-elle suivie ?
Oui, et il n'y a pas d'option non suivie moins chère. Le suivi nous coûte quelques euros par colis et nous avons envisagé d'offrir une version sans suivi — mais un colis non suivi n'a aucune preuve de livraison, ce qui signifie aucune protection pour vous s'il se perd et aucun moyen pour nous de prouver qu'il est arrivé. Sur quelque chose d'aussi petit et facilement égaré qu'un décant, c'est la mauvaise économie. Votre e-mail d'expédition contient le numéro de suivi.
Que se passe-t-il si un décant fuit ou arrive endommagé ?
Photographiez-le et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et nous le remplacerons ou vous rembourserons. Chaque décant voyage dans un atomiseur scellé à l'intérieur d'un sac étanche avec un matériau absorbant, c'est pourquoi cela est rare — mais les longs trajets existent et la distance est notre problème, pas quelque chose que nous vous transmettons.
L'expédition est-elle moins chère en Slovénie ?
Oui — c'est le pays où nous décantons, donc il n'y a pas de frais internationaux à payer. La livraison suivie vers Slovenia coûte 3,49 € sur toute commande, puis gratuit au-dessus de 35 €. Chaque commande est suivie, et le prix au moment du paiement est le coût total — il n'y a pas de frais de douane ni de frais de traitement à l'intérieur de l'UE.
Essayez-le avant de vous engager à acheter une bouteille
Un décant de 2 ml permet deux ou trois utilisations — suffisant pour savoir. Versé frais d'une véritable bouteille, suivi jusqu'à votre porte, partout dans l'UE.