Dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda

26 estados miembros de la Unión Europea, más 1 más en Europa fuera de la UE. Cada uno está rastreado, y cada uno tiene su propia página a continuación con la tarifa, el transportista y lo que puedes esperar en la puerta. No enviamos a ningún otro lugar.

Dentro de la UE, no. Un paquete de Eslovenia a otro estado miembro es un envío interno: sin declaración, sin IVA de importación, sin tarifa de manejo, y el total en el pago es el costo total. Fuera de la unión aduanera de la UE es una importación, y esa promesa no se mantiene: el destino puede cobrar IVA y su transportista una tarifa de despacho a la entrega, ninguna de las cuales podemos cobrar o eximir en el pago. Cada página de país dice qué esperar, y el carrito lo dice de nuevo una vez que has ingresado una dirección.

Cada decant se prepara por encargo, por lo que nada se queda en una estantería esperando: los pedidos se vierten, etiquetan, empaquetan y se entregan a Pošta Slovenije en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se vierten el siguiente día laborable.

Sí, y no hay opción más barata sin seguimiento. El seguimiento nos cuesta un par de euros por paquete y consideramos ofrecer una versión sin él, pero un paquete sin seguimiento no tiene prueba de entrega, lo que significa que no hay protección para ti si se pierde y no hay forma de que podamos probar que llegó. En algo tan pequeño y fácilmente extraviable como un decant, ese es el ahorro equivocado. Tu correo de despacho lleva el número de seguimiento.

Fotografía el problema y contáctanos tan pronto como lo notes (esto no limita tus períodos de notificación legales) y lo reemplazaremos o te reembolsaremos. Cada decant viaja en un atomizador sellado dentro de una bolsa a prueba de fugas con material absorbente, por lo que esto es raro — pero las rutas más largas existen y la distancia es nuestro problema, no algo que te trasladamos a ti.

Sí, es el país en el que decantamos, por lo que no hay un tramo internacional que pagar. La entrega rastreada a Eslovenia cuesta 3,49 € en cualquier pedido, luego es gratis a partir de 39 €. Cada pedido está rastreado, y el precio en el checkout es el costo total: no hay cargos de aduana ni tarifas de manejo dentro de la UE.