Frequently Asked Questions

Áno. Každá vôňa, ktorú dekantujeme, pochádza od autorizovaných distribútorov z EÚ alebo z oficiálnych butikov značiek – nikdy nejde o sivý trh, aukcie ani o neoverené veľkoobchodné zásoby. Každá fľaštička od zdroja je skontrolovaná podľa známeho autentického referenčného čísla (šarža, uzáver, krimpovací prvok a sklo) a pred otvorením je zaznamenaná.

Dekantujeme iba z plných, zapečatených a autentických fliaš zakúpených prostredníctvom licencovaných kanálov a každá pôvodná fľaša je zaznamenaná svojou značkou, výrobcom, dátumom nákupu a kódom šarže. To znamená, že akýkoľvek dekant je možné vysledovať späť k presnej fľaši, z ktorej pochádza. Nemiešame, neriedime ani nerekonštruujeme vône.

Nie. Fragnatium je nezávislá spoločnosť a nie je prepojená so žiadnym z parfumérskych domov ani výrobcov, ktorých produkty predávame, nie je nimi schválená ani sponzorovaná. Názvy značiek a ochranné známky zostávajú majetkom ich príslušných vlastníkov a používajú sa iba na identifikáciu vône v každej fľaštičke.

Dekantácia je malé množstvo parfumu prenesené z plnej, autentickej fľaštičky do menšej sklenenej ampulky s vlastným rozprašovačom. Je to rovnaká vôňa ako pôvodná fľaštička – len menšie množstvo, takže si ju môžete pred kúpou plnej veľkosti poriadne vyskúšať na koži.

Ponúkame tri veľkosti: 2 ml (približne 20 – 30 strekov – dve alebo tri plné nosenia), 5 ml (asi 50 – 70 strekov – týždeň denného nosenia a naša najobľúbenejšia veľkosť) a 10 ml (približne 120 – 150 strekov – približne mesiac denného nosenia). Dĺžka výdrže balenia závisí od toho, koľko strekov aplikujete a ako často ho nosíte.

Ak chcete vôňu len niekoľkokrát vyskúšať, vyberte si 2 ml, ak s ňou chcete týždeň alebo dva žiť pred kúpou celej fľaštičky, a 10 ml, ak si vôňu už obľúbili alebo chcete množstvo vhodné na cesty. Ak chcete porovnať viacero vôní naraz, najlepšou voľbou sú sady Discovery.

Sady Discovery obsahujú niekoľko vôní, takže si môžete prezrieť širokú škálu vôní – napríklad skupinu niche značiek alebo tematickú kolekciu – v jednej objednávke, zvyčajne za lepšiu cenu, ako keby ste kupovali každú vôňu samostatne.

Každá objednávka je po zadaní dekantovaná čerstvá a odoslaná do 24 hodín. Dekantácia na požiadanie znamená, že to, čo dorazí, je rovnako čerstvé ako v momente, keď bolo naliate.

Zasielame po celom Slovensku, Európskej únii a zvyšku Európy — vrátane Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska, kde môžu pri príchode platiť colné poplatky. Zákazníci z EÚ zvyčajne dostanú svoju objednávku do 2–5 pracovných dní po odoslaní; dodanie v rámci Slovenska je zvyčajne rýchlejšie.

Doprava je zdarma v rámci Slovenska pri objednávkach nad €35 a v rámci EÚ pri objednávkach nad €59. Všetko pod týmito limitmi a každá dodávka mimo EÚ je spoplatnená podľa sadzby za dopravu uvedenej pri pokladni.

Podľa spotrebiteľského práva EÚ máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v prípade neotvoreného tovaru. Keďže dekanty sú parfumové výrobky, otvorené alebo použité fľaštičky nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, pokiaľ nedorazili chybné. Úplné podmienky nájdete na našej stránke Obchodné podmienky.

Pošlite nám e-mail s číslom vašej objednávky a fotografiou do 48 hodín od doručenia. Ak vám fľaštička dorazí poškodená, netesná alebo nesprávna, bez problémov vám ju znova pošleme alebo vrátime peniaze.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke Pomocníka alebo e-mailom na adrese [email protected]. Radi vám pomôžeme s odporúčaniami, otázkami k objednávkam alebo čímkoľvek iným.