Pogosta vprašanja

Da. Vsaka dišava, ki jo pretočimo, prihaja od pooblaščenih distributerjev v EU ali uradnih butikov blagovnih znamk – nikoli s sivega trga, z dražb ali iz nepreverjene veleprodajne zaloge. Vsaka izvorna steklenica je pregledana glede na znano avtentično referenco (koda serije, pokrovček, objemka in steklo) in zabeležena pred odprtjem.

Dekantiranje izvajamo samo iz polnih, zapečatenih, pristnih steklenic, kupljenih prek licenciranih kanalov, vsaka izvorna steklenica pa je zabeležena z blagovno znamko, hišo, datumom nakupa in kodo serije. To pomeni, da je mogoče vsak dekant izslediti nazaj do natančne steklenice, iz katere je prišel. Dišav ne mešamo, ne redčimo in ne rekonstruiramo.

Ne. Fragnatium je neodvisno podjetje in ni povezan z nobeno od dišavnih hiš ali proizvajalcev, katerih izdelke dekantiramo, niti ga ti ne podpirajo ali sponzorirajo. Imena blagovnih znamk in zaščitne znamke ostajajo last njihovih lastnikov in se uporabljajo le za označitev dišave v posameznem dekantu.

Dekant je majhna količina parfuma, prelita iz polne, originalne steklenice v manjšo stekleno stekleničko z lastnim razpršilcem. Gre za isto dišavo kot v originalni steklenici – le v manjši količini, da jo lahko pred nakupom cele steklenice pravilno preizkusite na koži.

Ponujamo tri velikosti: 2 ml (približno 20–30 razpršitev — za dva ali tri dni nošenja), 5 ml (približno 50–70 razpršitev — teden vsakodnevne uporabe in naša najbolj priljubljena velikost) ter 10 ml (približno 120–150 razpršitev — približno mesec vsakodnevne uporabe). Kako dolgo zdrži dekant, je odvisno od tega, koliko razpršitev nanesete in kako pogosto ga nosite.

Izberite 2 ml, če želite vonj le nekajkrat preizkusiti, 5 ml, če želite z njim živeti teden ali dva, preden kupite polno stekleničko, in 10 ml, če vam je dišava že všeč ali želite količino, primerno za potovanja. Setovi za odkrivanje dišav so najboljša možnost, če želite primerjati več dišav hkrati.

Kompleti za odkrivanje združujejo več dekantov, tako da lahko v enem naročilu raziščete vrsto dišav – na primer skupino nišnih hiš ali tematsko izbiro – običajno po ugodnejši ceni kot nakup vsakega dekanta posebej.

Vsak dekant natočimo po naročilu, zato nič ne čaka na polici: naročila natočimo, označimo, zapakiramo in predamo Pošti Slovenije v 24 urah. Naročila, oddana med vikendom, natočimo naslednji delovni dan.

Iz Slovenije s sledenjem pošiljamo v 26 držav Evropske unije in v še 1 držav v Evropi zunaj EU. Zunaj Evrope ne pošiljamo. Zunaj carinske unije EU je dekant uvoz, zato lahko ob dostavi sledita DDV in prevoznikov strošek carinjenja; za vsako državo povemo, kaj pričakovati, namesto da bi vas to presenetilo. Dostava traja od nekaj dni v sosednje države do nekaj več kot tedna na skrajnih koncih; vsaka država ima svojo ceno in oceno na naši strani za pošiljanje.

Dostava je brezplačna za naročila nad 39 € kjerkoli v EU, in za naročila nad 49 € izven EU. Pod tem plačate stroške dostave, ki so prikazani ob zaključku nakupa, in so odvisni od destinacije.

V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov imate 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe za neodprte izdelke. Ker so dekanti parfumski izdelki, odprtih ali uporabljenih vial ni mogoče vrniti iz higienskih razlogov, razen če so prispele okvarjene. Celotne pogoje najdete na naši strani s pogoji poslovanja.

Prosimo, da nam v 48 urah po dostavi pošljete e-pošto s številko naročila in fotografijo. Če viala prispe poškodovana, pušča ali je napačna, vam jo bomo brez težav ponovno poslali ali vrnili denar.

Lahko nas kontaktirate prek kontaktnega obrazca na naši strani za pomoč ali po e-pošti na naslov [email protected]. Z veseljem vam bomo pomagali s priporočili, vprašanji o naročilih ali s čimer koli drugim.