Domande frequenti

Sì. Ogni fragranza che travasiamo proviene da distributori autorizzati nell'UE o da boutique ufficiali del marchio, mai dal mercato grigio, dalle aste o da stock all'ingrosso non verificati. Ogni flacone viene ispezionato confrontandolo con un riferimento autentico noto (codice di lotto, tappo, chiusura e vetro) e registrato prima di essere aperto.

Travasiamo i profumi esclusivamente da flaconi autentici, pieni e sigillati, acquistati tramite canali autorizzati. Ogni flacone di provenienza viene registrato con il marchio, la casa produttrice, la data di acquisto e il codice del lotto. Ciò significa che ogni travaso può essere ricondotto esattamente al flacone di origine. Non misceliamo, diluiamo o ricostruiamo le fragranze.

No. Fragnatium è un'azienda indipendente e non è affiliata, approvata o sponsorizzata da nessuna delle case produttrici di profumi i cui prodotti vengono da noi inclusi nei campioncini. I nomi dei marchi e i marchi registrati rimangono di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare la fragranza contenuta in ciascun campioncino.

Un decant è una piccola quantità di profumo trasferita da una bottiglia originale a una fialetta di vetro più piccola con il suo vaporizzatore. La fragranza è la stessa della bottiglia originale, ma in una quantità minore, in modo da poterla provare sulla pelle prima di acquistare il formato standard.

Offriamo tre formati: 2 ml (circa 20-30 spruzzi - due o tre utilizzi completi), 5 ml (circa 50-70 spruzzi - una settimana di utilizzo quotidiano e il nostro formato più popolare) e 10 ml (circa 120-150 spruzzi - circa un mese di utilizzo quotidiano). La durata di un campioncino dipende dal numero di spruzzi applicati e dalla frequenza di utilizzo.

Scegli 2 ml se vuoi solo provare una fragranza un paio di volte, 5 ml se vuoi usarla per una o due settimane prima di acquistare il flacone intero e 10 ml se la fragranza ti piace già o se preferisci una quantità comoda da portare in viaggio. I set di prova sono l'opzione migliore se vuoi confrontare diverse fragranze contemporaneamente.

I cofanetti Discovery raggruppano diverse campioncini, permettendoti di esplorare una vasta gamma di fragranze, ad esempio di un gruppo di case di profumeria di nicchia o una selezione a tema, in un unico ordine, solitamente a un prezzo più conveniente rispetto all'acquisto separato di ogni campioncino.

Ogni ordine viene decantato al momento dell'acquisto e spedito entro 24 ore. La decantazione su richiesta garantisce che il vino che arriva sia fresco come appena versato.

Spediamo in Slovenia, nell'Unione Europea e nel resto d'Europa — inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia, dove potrebbero essere applicati costi doganali all'arrivo. I clienti dell'UE ricevono tipicamente il loro ordine entro 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione; la consegna all'interno della Slovenia è solitamente più veloce.

La spedizione è gratuita all'interno della Slovenia per ordini superiori a €35 e in tutta l'UE per ordini superiori a €59. Tutto ciò che è al di sotto di queste soglie e ogni consegna al di fuori dell'UE è soggetta alla tariffa di spedizione mostrata al momento del pagamento.

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai diritto di recesso entro 14 giorni per gli articoli non aperti. Poiché i campioncini sono prodotti di profumeria, i flaconi aperti o usati non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano arrivati difettosi. I termini e le condizioni complete sono disponibili nella pagina "Termini e condizioni".

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero d'ordine e una foto entro 48 ore dalla consegna. Se una fiala arriva danneggiata, perde o non è quella corretta, provvederemo a rispedirla o a rimborsarvi, senza discussioni.

Potete contattarci tramite il modulo di contatto presente nella nostra pagina di assistenza oppure via email all'indirizzo [email protected]. Saremo lieti di fornirvi consigli, rispondere a domande sugli ordini o per qualsiasi altra necessità.