Podmienky a ustanovenia
Tento dokument je vydaný v angličtine a slovenčine; obe verzie sú autoritatívne. Verzie v iných jazykoch sú strojové preklady poskytnuté pre pohodlie; ak sa líšia, platí anglická verzia. To neobmedzuje povinné práva spotrebiteľov podľa zákona vašej krajiny bydliska.
1. Predávajúci a rozsah
Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovinsko. Registračné číslo: 7472030000. Daňové číslo: 81239700. E-mail: [email protected]. Fragnatium je obchod prevádzkovaný spoločnosťou Noventis d.o.o.
Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľské nákupy na fragnatium.com. Povinné práva spotrebiteľov majú prednosť pred týmito podmienkami. Verzia poskytnutá pri objednávke sa vzťahuje na túto objednávku; neskoršie zmeny nemajú spätnú účinnosť na existujúcu zmluvu.
2. Čo kupujete
Predávame dekanty: menšie množstvá originálnych vôní prenesené do samostatných atomizérov. Vybrané množstvo a možnosť atomizéra zobrazené na stránke produktu a v súhrne objednávky určujú, čo dostanete. Obrázok originálnej fľaše značky identifikuje vôňu; neznamená to, že plná originálna fľaša je zahrnutá. Fragnatium je nezávislé od značiek vôní. Názvy značiek identifikujú zdrojovú vôňu a nenaznačujú schválenie.
Dodržujte bezpečnostné a informačné údaje o zložkách poskytnuté s produktom. Vôňa môže obsahovať alergény a horľavý alkohol. Vyhnite sa kontaktu s očami, zdrojmi zapálenia a používaniu na podráždenej pokožke; uchovávajte mimo dosahu detí. Kontaktujte nás pred nákupom, ak chýbajú informácie o zložkách alebo bezpečnosti, ktoré potrebujete. Tieto opatrenia nevylučujú našu zákonnú zodpovednosť za bezpečnosť, správne informácie alebo nezhodnosť.
3. Ceny, platba a dodanie
Ceny a platby sú v eurách. Pokladňa zobrazuje celkovú sumu na zaplatenie, vrátane dodania a akýchkoľvek platných daní, predtým, ako zadáte objednávku. Neexistujú žiadne nezverejnené povinné poplatky predávajúceho. Dostupné krajiny dodania, sadzby a odhady sú zobrazené na našej stránke dodania a pri pokladni pre vašu adresu. Spôsob platby, ktorý je skutočne dostupný pre vašu objednávku, je zobrazený pri pokladni, vrátane podporovaných metód Stripe a PayPal. Neuchovávame úplné údaje o kartách.
Dodávame v dohodnutom období; ak nie je dohodnuté iné obdobie, bez zbytočného odkladu a do 30 dní po uzatvorení zmluvy. Ak dodanie zlyhá, vaše zákonné práva na stanovenie dodatočného primeraného obdobia a, ak to zákon umožňuje, ukončenie a získanie náhrady zostávajú. Zostávame zodpovední za nášho prepravcu, kým vy alebo váš určený príjemca neprevezmete fyzické vlastníctvo, s výnimkou zákonnej výnimky, kde si nezávisle vymenujete prepravcu, ktorého sme nenabídli.
4. Objednávanie a zmluva
Vyberte produkty a možnosti, pridajte ich do košíka, zadajte dodacie a platobné údaje, potom skontrolujte celú objednávku. Môžete zmeniť množstvá, odstrániť položky a opraviť údaje pred konečným tlačidlom na zaplatenie. Zadaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť. Zmluva sa uzatvára, keď zašleme potvrdenie objednávky e-mailom. Kontaktujte nás okamžite, ak si všimnete chybu neskôr; vysvetlíme, či je oprava stále možná. Chyba v cene alebo zásobách nám nedáva neobmedzené právo zrušiť uzavretú spotrebiteľskú zmluvu.
Objednávky a korešpondencia sú uchovávané elektronicky. Vaše potvrdzujúce e-maily zaznamenávajú vašu objednávku; registrovaní zákazníci môžu tiež pristupovať k objednávkam prostredníctvom svojho účtu. Kontaktujte nás pre kópiu. Tieto podmienky je možné uložiť alebo vytlačiť pomocou vášho prehliadača. Tieto podmienky sú vydané v angličtine a slovenčine; povinná ochrana vo vašej krajine obvyklého bydliska nie je odstránená voľbou slovinského práva.
5. Odstúpenie a vrátenie
Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od online nákupu bez udania dôvodu do 14 dní po tom, čo vy alebo osoba, ktorú nominujete okrem prepravcu, obdržíte tovar. Pre tovar z jednej objednávky dodaný samostatne, obdobie začína, keď sú prijaté posledné tovary.
Pošlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na [email protected] alebo na Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovinsko, pred uplynutím lehoty. Môžete použiť modelový formulár nižšie, ale nie je to povinné. Nepotrebujete naše predchádzajúce schválenie. Uchovávajte dôkaz, že ste oznámenie poslali včas.
Vráťte tovary bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po oznámení o odstúpení. Náklady na priamu poštovú dopravu pri odstúpení z dôvodu zmeny názoru znášate vy; my znášame nevyhnutné náklady na nápravu nezhodujúcich sa tovarov. Kontaktujte nás pre bezpečné pokyny na vrátenie alkoholu na báze vôní. To nepredlžuje ani neznižuje zákonné lehoty.
Vraciame všetky platby pokryté odstúpením, vrátane nákladov na našu najlacnejšiu štandardnú odoslanie, bez zbytočného odkladu a do 14 dní po prijatí vášho oznámenia o odstúpení. Dodatočné náklady za drahší spôsob dodania, ktorý ste si vybrali, nie sú refundovateľné. Môžeme zadržať náhradu, kým nedostaneme tovary alebo dôkaz, že ste ich poslali späť, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ nenavrhujeme ich vyzdvihnutie. Používame pôvodný spôsob platby, pokiaľ výslovne nesúhlasíte inak, bez poplatku za vrátenie.
Môžete skontrolovať tovary podľa potreby, aby ste zistili ich povahu, vlastnosti a fungovanie. Zodpovedáte len za zníženú hodnotu spôsobenú manipuláciou nad rámec potrebnej kontroly, v súlade so zákonom. Uchovávajte obal, ak je to možné; chýbajúce originálne balenie samo o sebe neodníma vaše zákonné práva. Nepoužívajte vôňu ani ju opakovane nepoužívajte, ak ju plánujete vrátiť.
Každý dekant automaticky nepovažujeme za vylúčený z odstúpenia, pretože bol naplnený po objednaní, otvorený alebo použitý. Zákonná výnimka sa uplatňuje iba vtedy, ak sú splnené jej skutočné právne podmienky a relevantné predzmluvné informácie boli poskytnuté. Najmä hygienická výnimka vyžaduje, aby tovar bol dodaný uzavretý, ktorý je skutočne nevhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a bol otvorený po dodaní. Nikdy neodníma práva týkajúce sa nezhodujúcich sa tovarov.
Stránka o vrátení a náhrade obsahuje modelový formulár na odstúpenie.
6. Nezhodujúce sa tovary
Sme zodpovední za nezhodnosť, ktorá existovala pri dodaní a stane sa zjavnou do dvoch rokov od dodania. Toto je zákonné právo, oddelené od odstúpenia alebo akejkoľvek komerčnej záruky, a neznamená to, že spotrebná vôňa je zaručená na trvanie dvoch rokov bez ohľadu na použitie alebo skladovanie.
Oznámte nám do dvoch mesiacov po zistení nezhodnosti, popíšte problém a umožnite nám skontrolovať tovary. Odkaz na objednávku a fotografie môžu pomôcť, ale 48-hodinové oznámenie alebo fotografie nie sú podmienkami, ktoré by prekonali vaše zákonné práva. Nezhodnosť, ktorá sa objaví do jedného roka, sa predpokladá, že existovala pri dodaní, pokiaľ nie je dokázané inak alebo nie je v rozpore s povahou tovaru alebo vadou.
Najprv môžete požadovať bezplatnú opravu alebo výmenu, pričom výber podlieha zákonným pravidlám nemožnosti alebo neprimeraných nákladov. Zhodnosť musí byť obnovená bez významného nepohodlia v primeranom období, najviac do 30 dní po oznámení. Predĺženie až o 15 dní je možné iba za zákonných podmienok, pričom dôvody a dodatočné obdobie sú oznámené pred uplynutím počiatočného obdobia.
Môžete získať proporcionálne zníženie ceny alebo ukončiť predaj, keď sa uplatňujú zákonné podmienky, vrátane zlyhania alebo odmietnutia obnoviť zhodnosť, opakovania alebo dostatočne závažnej nezhodnosti. Ak sa nezhodnosť objaví menej ako 30 dní po dodaní, slovinský zákon tiež poskytuje právo odmietnuť tovary a žiadať o náhradu. Ukončenie nie je dostupné pre iba drobné nezhodnosti; my nesieme bremeno preukázať, že je drobná. Neseme nevyhnutné náklady na vrátenie nezhodujúcich sa tovarov.
Ak spochybňujeme existenciu nezhodnosti, informujeme vás písomne do ôsmich dní od prijatia reklamácie. Pri platnom ukončení z dôvodu nezhodnosti vrátime cenu bez zbytočného odkladu a najneskôr do ôsmich dní po prijatí tovaru alebo dôkazu o ich vrátení; zníženie ceny sa vypláca do ôsmich dní od prijatia žiadosti.
7. Sťažnosti, zodpovednosť a spory
Pošlite sťažnosti na [email protected] alebo na našu registrovanú adresu. Sťažnosti preskúmavame individuálne a odpovedáme písomne. Nič tu neobmedzuje povinné práva, zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť, vaše právo kontaktovať Trhovú inšpekciu alebo príslušné súdy, alebo práva na spory poskytovateľov platieb.
Slovinský zákon sa uplatňuje s ohľadom na povinné ochrany spotrebiteľov. Spotrebitelia si zachovávajú právo podávať žaloby pred súdmi, ktoré sú príslušné podľa platných pravidiel EÚ a národných pravidiel; neexistuje žiadna exkluzívna klauzula slovinského súdu. Platforma EÚ na online riešenie sporov bola uzavretá 20. júla 2025 a už nie je dostupným kanálom na sťažnosti. Pre cezhraničné spory EÚ môžete požiadať o pomoc Európskeho spotrebiteľského centra Slovinsko.
8. Ochrana osobných údajov
Pozrite si našu Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie. Akceptovanie podmienok nákupu samo o sebe nepredstavuje súhlas s reklamným sledovaním alebo marketingovým e-mailom.