Häufig gestellte Fragen

Ja. Alle von uns abgefüllten Düfte stammen von autorisierten EU-Händlern oder offiziellen Markenboutiquen – niemals aus dem Graumarkt, von Auktionen oder aus nicht verifizierter Großhandelsbeständen. Jede Flasche wird vor dem Öffnen anhand einer bekannten, authentischen Referenz (Chargencode, Verschluss, Bördelung und Glas) geprüft und protokolliert.

Wir füllen ausschließlich aus vollen, versiegelten Originalflaschen ab, die wir über lizenzierte Vertriebskanäle beziehen. Jede Flasche wird mit Marke, Hersteller, Kaufdatum und Chargencode dokumentiert. So lässt sich jede Abfüllung exakt auf die ursprüngliche Flasche zurückführen. Wir mischen, verdünnen oder rekonstruieren keine Düfte.

Nein. Fragnatium ist ein unabhängiges Unternehmen und steht in keiner Verbindung zu den Duftstoffherstellern, deren Produkte wir abfüllen. Wir werden weder von ihnen unterstützt noch gesponsert. Markennamen und Warenzeichen bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und dienen lediglich der Identifizierung des Duftes in den einzelnen Abfüllungen.

Eine Abfüllung ist eine kleine Menge Parfüm, die aus einem vollen, originalen Flakon in ein kleineres Glasfläschchen mit eigenem Zerstäuber umgefüllt wird. Es handelt sich um denselben Duft wie im Originalflakon – nur in geringerer Menge, damit Sie ihn vor dem Kauf einer Originalgröße in Ruhe auf der Haut testen können.

Wir bieten drei Größen an: 2 ml (ungefähr 20–30 Sprühstöße — zwei oder drei vollständige Anwendungen), 5 ml (etwa 50–70 Sprühstöße — eine Woche täglicher Anwendung und unsere beliebteste Größe) und 10 ml (ca. 120–150 Sprühstöße — etwa einen Monat täglicher Nutzung). Wie lange ein Dekant hält, hängt davon ab, wie viele Sprühstöße Sie anwenden und wie oft Sie es tragen.

Wählen Sie 2 ml, wenn Sie einen Duft nur ein paar Mal testen möchten, 5 ml, wenn Sie ihn ein oder zwei Wochen lang ausprobieren möchten, bevor Sie eine ganze Flasche kaufen, und 10 ml, wenn Sie den Duft bereits lieben oder eine reisefreundliche Menge benötigen. Probiersets sind die beste Wahl, wenn Sie mehrere Düfte gleichzeitig vergleichen möchten.

Bei den Discovery-Sets werden mehrere Abfüllungen zusammengefasst, sodass Sie eine Reihe von Düften – beispielsweise eine Gruppe von Nischenmarken oder eine thematische Auswahl – in einer Bestellung entdecken können, in der Regel zu einem besseren Preis als beim Kauf jeder Abfüllung einzeln.

Jede Dekantierung wird auf Bestellung abgefüllt, sodass nichts im Regal wartet: Bestellungen werden abgefüllt, etikettiert, verpackt und innerhalb von 24 Stunden an die Pošta Slovenije übergeben. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag abgefüllt.

Wir versenden mit Sendungsverfolgung aus Slowenien in 26 EU-Länder und in 1 weitere Länder in Europa außerhalb der EU. Nichts außerhalb Europas. Außerhalb der Zollunion der EU ist eine Dekantierung ein Import und kann an der Tür mit einer Mehrwertsteuergebühr und einer Abfertigungsgebühr des Kuriers verbunden sein; wir sagen, was für jedes Land zu erwarten ist, anstatt es als Überraschung ankommen zu lassen. Die Lieferzeiten reichen von ein paar Tagen für Nachbarländer bis zu etwas mehr als einer Woche an den äußersten Rändern; jedes Land hat seinen eigenen Tarif und Schätzung auf unsere Versandseite.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 39 € innerhalb der EU und über 49 € außerhalb der EU. Darunter zahlen Sie den beim Checkout angezeigten Versandpreis, der vom Zielort abhängt.

Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für ungeöffnete Artikel. Da es sich bei Abfüllungen um Parfümprodukte handelt, können geöffnete oder benutzte Fläschchen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie waren fehlerhaft. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Sollte eine Ampulle beschädigt, auslaufend oder falsch geliefert werden, senden wir Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ohne Wenn und Aber.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Hilfeseite oder per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei Empfehlungen, Fragen zu Bestellungen oder anderen Anliegen.