Zásady ochrany osobných údajov

Tento dokument je vydaný v angličtine a slovenčine; obe verzie sú záväzné. Verzie v iných jazykoch sú strojové preklady poskytnuté pre pohodlie; ak sa líšia, platí anglická verzia. To neobmedzuje povinné práva spotrebiteľov podľa zákona vašej krajiny bydliska.

1. Správca a kontakt#

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovinsko. Registračné číslo: 7472030000. Daňové číslo: 81239700. E-mail: [email protected]. Fragnatium je obchod prevádzkovaný spoločnosťou Noventis d.o.o.

Tento oznam sa týka obchodu Fragnatium, zákazníckych účtov a komunikácie. Kontaktujte správcu na uvedený email alebo poštovú adresu ohľadom osobných údajov. Platný rámec zahŕňa GDPR, slovinský ZVOP-2 a ZEKom-2.

2. Údaje, účely a právne základy#

• Objednávky, dodávky, platby a podpora: meno, kontaktné údaje, fakturačná/dodacia adresa, zakúpené produkty, referencie objednávok a platieb, a správy. Spracovanie je nevyhnutné pre zmluvu alebo kroky, ktoré požadujete pred ňou (článok 6(1)(b)). Povinné polia pri pokladni sú potrebné na spracovanie a dodanie objednávky; bez nich ju nemôžeme splniť. Voliteľné polia sú označené osobitne.
• Faktúry a právne povinnosti: transakčné a účtovné záznamy uchovávané na splnenie daňových, účtovných a spotrebiteľských právnych povinností (článok 6(1)(c)).
• Účty: registračné údaje, hash hesla a história objednávok, na poskytnutie účtu, ktorý požadujete (článok 6(1)(b)).
• Bezpečnosť a nároky: IP adresa, informácie o požiadavke/zariadení, bezpečnostné protokoly a relevantná korešpondencia na prevenciu podvodov, ochranu obchodu a ustanovenie alebo obranu nárokov (článok 6(1)(f)); legitímne záujmy sú bezpečná prevádzka a ochrana právnych práv, vyvážené voči vašim právam.
• Newslettery a propagačné správy: emailová adresa, preferencie a záznamy o predplatnom, na základe súhlasu (článok 6(1)(a)), alebo iba v prípade, že je splnená konkrétna výnimka pre existujúcich zákazníkov podľa ZEKom-2. Môžete sa odhlásiť bez poplatku. Zadaním emailu pri pokladni sa neberie ako súhlas na marketing.
• Recenzie a požiadavky na podporu: zaslaný obsah a identifikačné údaje potrebné na vybavenie požiadavky alebo zobrazenie recenzie. Verejné recenzie môžu zobraziť vaše zvolené meno recenzie. Nezahŕňajte citlivé informácie do verejnej recenzie. Používame zmluvnú nevyhnutnosť na podporu a legitímne záujmy v autentickej zákazníckej spätnej väzbe, kde je to vhodné.
• Analytika a reklama: online identifikátory, interakcie so stránkami/produktmi, informácie o zariadení a podrobnosti o konverzii. Tieto voliteľné účely vyžadujú súhlas (článok 6(1)(a)); nakupovanie nie je podmienené súhlasom.
• Program pre tvorcov (odmena za odporúčanie): keď sledujete odkaz tvorcu alebo zadáte zľavový kód tvorcu pri pokladni, zaznamenávame, ktorému tvorcovi priradiť odmenu. Pre odkaz je to cookie sharecrew_ref popísané v našich Zásadách cookies a záznam kliknutia: jeho čas, jednosmerný hash vašej IP adresy a podrobnosti prehliadača kombinované s tajomstvom, ktoré sa mení denne (takže neuchovávame samotnú IP adresu alebo podrobnosti prehliadača, a hash nie je možné prepojiť naprieč dňami), doména odkazujúcej webovej stránky, odkaz alebo stránka tvorcu, cez ktorú ste prišli, kód krajiny odvodený z vašej IP adresy, typ zariadenia a či sa návšteva javila ako automatizovaná. Ak údaje o priradení objednávok WooCommerce pre vašu návštevu ukazujú odkaz tvorcu, môžeme ich tiež použiť na priradenie objednávky. Pre objednávku zaznamenávame, ktorému tvorcovi bola priradená a prečo (napríklad odkaz, kód tvorcu, vracajúci sa zákazník alebo oprava z našej strany). Aby sa vaše neskoršie objednávky priradili rovnakému tvorcovi, prepojíme váš účet, alebo, pre objednávku hosťa, jednosmerný hash vašej emailovej adresy, s týmto tvorcom až do 180 dní po vašej poslednej objednávke priradenej tomuto tvorcovi. Nasledovanie odkazu iného tvorcu tento odkaz neposúva: ten tvorca je priradený iba k objednávke, ktorú uskutočníte cez jeho odkaz. Zadaním kódu iného tvorcu sa to posúva: ten tvorca je priradený k objednávke a vaše neskoršie objednávky ich nasledujú. Aby sa kód tvorcu použil iba raz na zákazníka a tvorcovia nemohli použiť svoj vlastný kód, porovnávame účet objednávky a fakturačnú emailovú adresu s predchádzajúcimi objednávkami tohto kódu a s účtom tvorcu. Robíme to na základe nášho legitímneho záujmu na presnom priradení a platbe tvorcom (článok 6(1)(f)); odmena za objednávku sa tiež uchováva ako súčasť našich účtovných záznamov (článok 6(1)(c)). Tvorcovia nikdy nedostávajú vaše meno, emailovú adresu alebo dodaciu adresu.
• Účastníci programu pre tvorcov: ak sa prihlásite alebo zúčastníte sa nášho programu pre tvorcov, spracovávame vaše meno, emailovú adresu, účet, krajinu, sociálne médiá a odkazy na profily, počty sledovateľov, ktoré hlásite, vašu prihlášku, váš daňový profil, podrobnosti o platbe (uchovávané šifrované), príspevky, ktoré registrujete, váš zľavový kód a zľavu, ktorú si preň vyberiete, požiadavky na dary a dodacie podrobnosti potrebné na zaslanie darov, a záznamy o zdieľaniach, platbách a výkazoch zaznamenaných pre vás. Používame ich na preskúmanie vašej prihlášky a prevádzkovanie programu podľa jeho podmienok (článok 6(1)(b)), na uchovávanie účtovných a daňových záznamov a splnenie akýchkoľvek povinností týkajúcich sa zrážok alebo hlásení (článok 6(1)(c)), a na prevenciu podvodov a zneužitia odkazov a kódov tvorcov (článok 6(1)(f)). V rámci spoločnosti Noventis d.o.o. môžu plné čísla bankových účtov a emailové adresy PayPal vidieť iba administrátori. Podmienky programu, ktoré akceptujete pri prihlásení, poskytujú podrobnosti.

3. Príjemcovia a služby#

Údaje potrebné na splnenie sú zdieľané s našimi poskytovateľmi hostingu a IT, poskytovateľmi platieb Stripe a PayPal, prepravcom vybraným na dodanie (vrátane Pošta Slovinsko, ak sa používa) a poskytovateľmi účtovníctva/faktúrovania. Verejné orgány alebo profesionálni poradcovia dostávajú údaje, keď sú právne požadované alebo potrebné na nárok. Nepredávame zoznamy zákazníkov.

Tvorcovia v našom programe vidia, pre každú objednávku priradenú im, jej číslo objednávky, dátum, sumy a ich podiel. Nedostávajú mená zákazníkov, kontaktné údaje ani adresy. Tvorcom platíme cez PayPal alebo banku, ktoré dostávajú podrobnosti o platbe potrebné na platbu.

Integrácie stránky zahŕňajú Google Analytics, PostHog analytiku, Meta reklamu, meranie reklamy OpenAI a služby recenzií Trustpilot. Analytika/reklama môže spájať návštevy, aktivitu produktov a nákupy s identifikátormi prehliadača alebo reklamy. Integrácia konverzií OpenAI môže poslať identifikátor udalosti, čas nákupu, identifikátory/názvy produktov, množstvá, sumy/mena a dostupné identifikátory kliknutí/prehliadača. Toto je meranie reklamy, nie poskytnutie vašej objednávky do konverzácie ChatGPT. Tieto služby a poskytovatelia platieb môžu pôsobiť ako samostatní správcovia na svoje vlastné účely; nie sú všetci iba našimi spracovateľmi.

Informácie o poskytovateľoch: Google, PostHog, Meta, OpenAI, Pruh, PayPal a Trustpilot.

4. Prenosy mimo EHP#

Niekterí poskytovatelia môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane Spojených štátov. Takéto prenosy vyžadujú platný mechanizmus kapitoly V GDPR: platné rozhodnutie o primeranosti (vrátane rámca ochrany údajov EÚ–USA iba pre aktuálne certifikovaného príjemcu a pokryté spracovanie) alebo vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a akékoľvek potrebné doplnkové opatrenia. Kontaktujte nás pre informácie o mechanizme a kópiu záruk relevantných pre vaše údaje. Odkaz na zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa sám o sebe nie je zárukou prenosu.

5. Uchovávanie#

Uchovávanie určujeme podľa účelu: informácie o objednávkach a sťažnostiach na splnenie a platné obdobia nárokov; fakturačné/daňové záznamy na zákonné účtovné obdobie (normálne desať rokov po skončení príslušného roka pre faktúry podliehajúce tejto povinnosti); informácie o účtoch, pokiaľ je účet potrebný, s ohľadom na záznamy, ktoré musia byť uchovávané nezávisle; marketingové podrobnosti až do odvolania alebo platného námietky, s minimálnym záznamom o potlačení na dodržanie tejto voľby; bezpečnostné záznamy na obdobie potrebné na vyšetrovanie incidentov a obranu nárokov. Záznamy kliknutí programu pre tvorcov sú vymazané po 90 dňoch; denné súčty uchovávané neskôr neobsahujú údaje o jednotlivých návštevníkoch. Cookie sharecrew_ref vyprší na vašom zariadení po 30 dňoch. Odkaz na vracajúceho sa zákazníka prestáva mať účinok 180 dní po poslednej objednávke priradenej cez ňu; vypršané odkazy sú automaticky vymazané do jedného dňa, a my vymažeme vaše skôr, keď o to požiadate. Záznam o tom, ktorému tvorcovi bola objednávka priradená, a podiely, platby a výkazy tvorcov sa uchovávajú spolu s našimi účtovnými záznamami. Údaje z prihlášok tvorcov, ktoré nie sú akceptované, sa uchovávajú iba tak dlho, ako je potrebné na zodpovedanie otázok o rozhodnutí alebo vybavenie novej prihlášky, a môžete nás požiadať o ich vymazanie kedykoľvek. Aktívny spor alebo povinnosť právneho uchovávania môže vyžadovať dlhšie uchovávanie relevantných záznamov. Dĺžky životnosti cookies sa líšia od uchovávania údajov, ktoré už poskytovateľ prijal; pozrite si Zásady cookies a oznámenia poskytovateľov. Žiadosti o vymazanie posudzujeme voči týmto účelom a povinnostiam, namiesto toho, aby sme sľubovali okamžité vymazanie právne požadovaných záznamov.

6. Vaše voľby a práva#

V závislosti od právnych podmienok môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a prenosnosť vašich údajov, namietať proti spracovaniu na základe legitímneho záujmu a kedykoľvek odvolať súhlas bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracovania. Môžete namietať proti priamemu marketingu kedykoľvek, vrátane profilovania s tým spojeného. Kontaktujte [email protected]. Môžeme požadovať primeranú verifikáciu identity. Normálne odpovedáme do jedného mesiaca; ak je potrebné zákonné predĺženie až o ďalšie dva mesiace, vysvetlíme to v priebehu prvého mesiaca.

Môžete si sťažovať na Informácie komisára Slovinskej republiky, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected], alebo na iný kompetentný dozorný orgán. Nemusíte sa najprv sťažovať nám. Výber reklamného publika môže personalizovať reklamy; tento oznam neautorizuje výlučne automatizované rozhodnutia, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky na vás.

7. Cookies a aktualizácie#

Naše Zásady cookies vysvetľujú technológie ukladania a sledovania. Oznámenie o ochrane osobných údajov je informácia, nie súhlas. Materiálne zmeny sú odrazené v dátume aktualizácie; nové spracovanie vyžadujúce súhlas si vyžaduje samostatnú voľbu.