Veelgestelde vragen

Ja. Elk parfum dat we decanteren is afkomstig van geautoriseerde EU-distributeurs of officiële merkwinkels – nooit van de grijze markt, veilingen of ongeverifieerde groothandelsvoorraden. Elke fles wordt gecontroleerd aan de hand van een bekende authentieke referentie (batchcode, dop, sluiting en glas) en geregistreerd voordat deze wordt geopend.

Wij decanteren uitsluitend uit volle, verzegelde, authentieke flessen die via erkende kanalen zijn ingekocht. Elke fles wordt geregistreerd met merk, fabrikant, aankoopdatum en batchcode. Dit betekent dat elke decant te herleiden is naar de exacte fles waaruit deze afkomstig is. Wij mengen, verdunnen of reconstrueren geen geuren.

Nee. Fragnatium is een onafhankelijk bedrijf en is niet gelieerd aan, onderschreven door of gesponsord door de parfumhuizen of fabrikanten waarvan wij de producten decanteren. Merknamen en handelsmerken blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren en worden alleen gebruikt om de geur in elke decant te identificeren.

Een decant is een kleine hoeveelheid parfum die vanuit een volle, authentieke fles is overgeheveld naar een kleiner glazen flesje met een eigen verstuiver. Het is dezelfde geur als in de originele fles, alleen een kleinere hoeveelheid, zodat je de geur goed op je huid kunt uitproberen voordat je een grote fles koopt.

We bieden drie maten aan: 2 ml (ongeveer 20–30 sprays — twee of drie volledige dragen), 5 ml (ongeveer 50–70 sprays — een week dagelijks gebruik en onze meest populaire maat), en 10 ml (ongeveer 120–150 sprays — ongeveer een maand dagelijks gebruik). Hoe lang een decant meegaat, hangt af van het aantal sprays dat je aanbrengt en hoe vaak je het draagt.

Kies 2 ml als je een geur maar een paar keer wilt testen, 5 ml als je de geur een week of twee wilt gebruiken voordat je een volle fles koopt, en 10 ml als je de geur al lekker vindt of een handige hoeveelheid voor op reis wilt. Ontdekkingssets zijn de beste optie als je meerdere geuren tegelijk wilt vergelijken.

Ontdekkingssets bundelen meerdere proefglaasjes, zodat u in één bestelling een reeks geuren kunt uitproberen – bijvoorbeeld van een aantal nichemerken of een thematische selectie – en dat meestal tegen een betere prijs dan wanneer u elk proefglaasje apart koopt.

Elke decant wordt op bestelling gegoten, zodat er niets op een plank staat te wachten: bestellingen worden gegoten, gelabeld, verpakt en binnen 24 uur aan Pošta Slovenije overhandigd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de volgende werkdag gegoten.

We verzenden met tracking vanuit Slovenië naar 26 Europese Unie landen en naar 1 meer in Europa buiten de EU. Niets buiten Europa. Buiten de douane-unie van de EU is een decant een import en kan het een btw-heffing en een vervoerskostenvergoeding bij de deur met zich meebrengen; we geven aan wat je kunt verwachten voor elk land in plaats van het als een verrassing te laten aankomen. Levertijden variëren van een paar dagen naar buurlanden tot iets meer dan een week aan de uiterste randen; elk land heeft zijn eigen tarief en schatting op onze verzendpagina.

Verzending is gratis op bestellingen boven 39 € binnen de EU, en op bestellingen boven 49 € buiten de EU. Daaronder betaal je het verzendtarief dat bij het afrekenen wordt weergegeven, afhankelijk van de bestemming.

Volgens de EU-consumentenwetgeving heeft u 14 dagen de tijd om ongeopende artikelen te herroepen. Omdat decants parfumproducten zijn, kunnen geopende of gebruikte flesjes om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn geleverd. De volledige voorwaarden vindt u op onze pagina Algemene voorwaarden.

Stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail met uw bestelnummer en een foto. Als een flesje beschadigd, lek of verkeerd geleverd wordt, sturen we het opnieuw op of betalen we het aankoopbedrag terug – zonder discussie.

U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze Help-pagina of per e-mail via [email protected]. We helpen u graag met aanbevelingen, vragen over bestellingen of andere zaken.