Laatst bijgewerkt: 06.03.2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die via deze website zijn gedaan.
Lees dit beleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Algemene informatie
Wij verkopen parfumdecants , die worden beschouwd als verzegelde, hygiënisch gevoelige producten .
Vanwege de aard van deze producten zijn retourzendingen en terugbetalingen beperkt en onderworpen aan de onderstaande voorwaarden.
2. Herroepingsrecht (EU-consumentenwetgeving)
Volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming hebben klanten over het algemeen het recht om binnen 14 dagen een overeenkomst op afstand te ontbinden.
Uitzondering – Hygiënegevoelige goederen
Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(e) , is het recht op intrekking niet van toepassing op:
Verzegelde goederen die, na ontzegeling en levering , om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden.
Wat dit betekent voor parfumdecants:
- ❌ Geopende of gebruikte decants kunnen niet worden geretourneerd.
- ❌ Decants met een verbroken of verwijderde verzegeling kunnen niet worden geretourneerd.
- ✅ Alleen verzegelde, ongebruikte producten komen in aanmerking voor retournering.
Door een aankoop te voltooien, erkent en aanvaardt u deze beperking uitdrukkelijk.
3. Wanneer retourzendingen worden geaccepteerd
Wij accepteren retourzendingen alleen in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd aangekomen.
- Het product is defect.
- Het verkeerde artikel is geleverd.
- Het product is verzegeld, ongebruikt en wordt binnen 14 dagen (indien van toepassing) geretourneerd.
4. Hoe u een retourzending kunt aanvragen
Om een retour aan te vragen of een probleem te melden, kunt u binnen 48 uur na levering contact met ons opnemen via:
Gebruik het volgende om te vermelden:
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het product en de verpakking (indien beschadigd of onjuist).
Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
5. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten aan de volgende eisen voldoen:
- Niet gebruiken
- Verzegeld zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Vertoon geen tekenen van gebruik, manipulatie of lekkage.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
6. Terugbetalingen
Als een retourzending wordt goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring of ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald , tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.
7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Wij geven geen geld terug voor:
- Geopende of gebruikte decants
- Producten beschadigd door onjuiste behandeling.
- Allergische reacties of persoonlijke geurvoorkeuren
- Onjuist geplaatste bestellingen door de klant
8. Uitwisselingen
Wij bieden geen directe omruiling aan.
Indien u hiervoor in aanmerking komt, kunt u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
9. Disclaimer met betrekking tot allergieën en overgevoeligheden
Parfums kunnen allergenen bevatten.
- Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënteninformatie die door de oorspronkelijke fabrikant wordt verstrekt.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties of overgevoeligheid.
- Test geuren zorgvuldig en op eigen risico.
10. Terugboekingen en betalingsgeschillen
Wij behouden ons het recht voor om onterechte terugboekingen en geschillen aan te vechten door het volgende te verstrekken:
- Bewijs van levering
- Dit retour- en terugbetalingsbeleid
- Acceptatie van de algemene voorwaarden bij het afrekenen
11. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via: