Algemene voorwaarden
Dit document is uitgegeven in het Engels en Sloveens; beide versies zijn gezaghebbend. Versies in andere talen zijn machinevertalingen die voor uw gemak zijn verstrekt; als ze verschillen, geldt de Engelse versie. Dit beperkt de verplichte consumentenrechten onder de wet van uw woonland niet.
1. Verkoper en reikwijdte
Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenië. Registratienummer: 7472030000. BTW-nummer: 81239700. E-mail: [email protected]. Fragnatium is de winkel die wordt beheerd door Noventis d.o.o.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumenten aankopen op fragnatium.com. Verplichte consumentenrechten hebben voorrang op deze voorwaarden. De versie die wordt verstrekt wanneer u bestelt, is van toepassing op die bestelling; latere wijzigingen wijzigen een bestaand contract niet met terugwerkende kracht.
2. Wat u koopt
Wij verkopen decants: kleinere hoeveelheden originele geuren overgebracht in aparte atomizers. Het geselecteerde volume en de atomizeroptie die op de productpagina en in de besteloverzicht worden weergegeven, bepalen wat u ontvangt. Een afbeelding van de originele merkfles identificeert de geur; dit betekent niet dat de volledige originele fles is inbegrepen. Fragnatium is onafhankelijk van de geurmerken. Merknamen identificeren de brongeur en impliceren geen goedkeuring.
Let op de veiligheids- en ingrediënteninformatie die bij het product wordt geleverd. Geur kan allergenen en brandbare alcohol bevatten. Vermijd contact met de ogen, ontstekingsbronnen en gebruik het niet op geïrriteerde huid; houd het uit de buurt van kinderen. Neem contact met ons op voordat u koopt als de ingrediënten- of veiligheidsinformatie die u nodig heeft ontbreekt. Deze voorzorgsmaatregelen sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid voor veiligheid, correcte informatie of non-conformiteit niet uit.
3. Prijzen, betaling en levering
Prijzen en betalingen zijn in euro's. De kassa toont het totaal te betalen bedrag, inclusief levering en eventuele toepasselijke belastingen, voordat u een bestelling plaatst. Er zijn geen niet-gecommuniceerde verplichte kosten voor de verkoper. Beschikbare leveringslanden, tarieven en schattingen worden weergegeven op onze Verzendpagina en bij de kassa voor uw adres. De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn voor uw bestelling worden bij de kassa weergegeven, inclusief ondersteunde Stripe- en PayPal-methoden. We slaan geen volledige kaartgegevens op.
We leveren binnen de afgesproken periode; als er geen andere periode is afgesproken, zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen na het sluiten van het contract. Als de levering mislukt, blijven uw wettelijke rechten om een extra redelijke termijn vast te stellen en, waar de wet het toestaat, te beëindigen en terugbetaling te ontvangen, van kracht. We blijven verantwoordelijk voor onze vervoerder totdat u of uw aangewezen ontvanger de fysieke bezittingen neemt, met inachtneming van de wettelijke uitzondering waarbij u onafhankelijk een vervoerder aanwijst die wij niet hebben aangeboden.
4. Bestellen en het contract
Selecteer producten en opties, voeg ze toe aan de winkelwagentje, voer leverings- en betalingsgegevens in en controleer de complete bestelling. U kunt hoeveelheden wijzigen, artikelen verwijderen en invoer corrigeren voordat u op de knop voor de definitieve betalingsverplichting drukt. Het plaatsen van een bestelling creëert een betalingsverplichting. Het contract wordt gevormd wanneer we onze orderbevestiging per e-mail verzenden. Neem snel contact met ons op als u daarna een fout opmerkt; we zullen uitleggen of correctie nog mogelijk is. Een prijs- of voorraadfout geeft ons geen onbeperkt recht om een afgesloten consumentencontract te annuleren.
Bestellingen en correspondentie worden elektronisch opgeslagen. Uw bevestigings-e-mail registreert uw bestelling; geregistreerde klanten kunnen ook bestellingen via hun account bekijken. Neem contact met ons op voor een kopie. Deze voorwaarden kunnen worden opgeslagen of afgedrukt met uw browser. Deze voorwaarden zijn uitgegeven in het Engels en Sloveens; verplichte bescherming in uw land van gebruikelijke verblijfplaats wordt niet opgeheven door de keuze voor Sloveense wetgeving.
5. Herroeping en retouren
Als consument kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door uzelf of een door u aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, zonder opgave van redenen afzien van een online aankoop. Voor goederen van één bestelling die afzonderlijk zijn geleverd, begint de periode wanneer de laatste goederen zijn ontvangen.
Stuur een ondubbelzinnige herroepingsverklaring naar [email protected] of naar Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenië, vóór de deadline. U kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dit is niet verplicht. U heeft onze voorafgaande goedkeuring niet nodig. Bewaar bewijs dat u de kennisgeving op tijd heeft verzonden.
Stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk 14 dagen na het geven van de herroepingsmelding. U draagt de directe retourverzendkosten voor een herroeping om persoonlijke redenen; wij dragen de noodzakelijke kosten van remedies voor niet-conforme goederen. Neem contact met ons op voor veilige retourinstructies voor alcoholhoudende geuren. Dit verlengt of verkort de wettelijke termijnen niet.
We vergoeden alle betalingen die onder de herroeping vallen, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaard uitgaande levering, zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode die u heeft gekozen, zijn niet terugbetaalbaar. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen of bewijs dat u ze heeft teruggestuurd ontvangen, afhankelijk van wat het eerst komt, tenzij we aanbieden ze op te halen. We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat, zonder een terugbetalingsvergoeding.
U kunt de goederen inspecteren voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. U bent alleen verantwoordelijk voor de verminderde waarde die is veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan die noodzakelijke inspectie, met inachtneming van de wet. Bewaar de verpakking waar mogelijk; het ontbreken van de originele verpakking verwijdert uw wettelijke rechten niet op zich. Consumeer de geur niet of gebruik deze niet herhaaldelijk als u van plan bent deze terug te sturen.
We beschouwen elke decant niet automatisch als uitgesloten van herroeping omdat deze na bestelling is gevuld, geopend of gebruikt. Een wettelijke uitzondering is alleen van toepassing wanneer aan de werkelijke wettelijke voorwaarden is voldaan en de relevante pre-contractinformatie is verstrekt. In het bijzonder vereist de hygiëne-uitzondering dat goederen verzegeld worden geleverd die om gezondheids- of hygiënische redenen echt niet geschikt zijn voor retour en na levering zijn geopend. Dit verwijdert nooit rechten met betrekking tot niet-conforme goederen.
De Retour- en terugbetalingspagina bevat het model herroepingsformulier.
6. Niet-conforme goederen
Wij zijn verantwoordelijk voor non-conformiteit die bestond bij levering en binnen twee jaar na levering zichtbaar wordt. Dit is een wettelijk recht, afzonderlijk van herroeping of enige commerciële garantie, en betekent niet dat een verbruiksgeur gegarandeerd twee jaar meegaat, ongeacht gebruik of opslag.
Stel ons binnen twee maanden na ontdekking van de non-conformiteit op de hoogte, beschrijf het probleem en geef ons de gelegenheid de goederen te inspecteren. Een orderreferentie en foto's kunnen helpen, maar een melding binnen 48 uur of foto's zijn geen voorwaarden die uw wettelijke rechten uitsluiten. Non-conformiteit die binnen een jaar verschijnt, wordt vermoed te hebben bestaan bij levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of onverenigbaar is met de aard van de goederen of het defect.
U kunt eerst gratis reparatie of vervanging eisen, met de keuze onderworpen aan wettelijke onmogelijkheid of onevenredige kostenregels. De conformiteit moet zonder significante overlast binnen een redelijke termijn worden hersteld, niet langer dan 30 dagen na melding. Een verlenging van maximaal 15 dagen is alleen mogelijk onder de wettelijke voorwaarden, met redenen en de extra periode die vóór het verstrijken van de initiële periode wordt gecommuniceerd.
U kunt een evenredige prijsverlaging verkrijgen of de verkoop beëindigen wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, inclusief falen of weigering om de conformiteit te herstellen, herhaling of voldoende ernstige non-conformiteit. Als non-conformiteit verschijnt binnen 30 dagen na levering, biedt de Sloveense wet ook het recht om de goederen te weigeren en terugbetaling te eisen. Beëindiging is niet beschikbaar voor slechts kleine non-conformiteit; wij dragen de last om aan te tonen dat het klein is. Wij dragen de noodzakelijke retourkosten voor niet-conforme goederen.
Als wij de aanwezigheid van non-conformiteit betwisten, informeren wij u schriftelijk binnen acht dagen na ontvangst van de claim. Voor een geldige beëindiging wegens non-conformiteit vergoeden wij de prijs zonder vertraging en uiterlijk acht dagen na ontvangst van de goederen of bewijs van hun retour; een prijsverlaging wordt binnen acht dagen na ontvangst van het verzoek betaald.
7. Klachten, aansprakelijkheid en geschillen
Stuur klachten naar [email protected] of ons geregistreerd adres. We onderzoeken klachten individueel en antwoorden schriftelijk. Niets hierin beperkt de verplichte rechten, aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, uw recht om contact op te nemen met de Marktinspectie of de bevoegde rechtbanken, of toepasselijke geschillenrechten van betalingsproviders.
De Sloveense wet is van toepassing met inachtneming van verplichte consumentenbescherming. Consumenten behouden het recht om procedures aan te spannen bij rechtbanken die bevoegd zijn op basis van toepasselijke EU- en nationale regels; er is geen exclusieve Sloveense rechtbankclausule. Het EU-platform voor online geschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gesloten en is geen beschikbare klachtenkanaal meer. Voor grensoverschrijdende EU-geschillen kunt u hulp zoeken bij het Europees Consumenten Centrum Slovenië.
8. Privacy
Zie ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Het accepteren van de aankoopvoorwaarden vormt op zich geen toestemming voor advertentietracking of marketing-e-mail.