Termini e condizioni
Questo documento è emesso in inglese e sloveno; entrambe le versioni sono autorevoli. Le versioni in altre lingue sono traduzioni automatiche fornite per comodità; se differiscono, si applica la versione inglese. Ciò non limita i diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della legge del tuo paese di residenza.
1. Venditore e ambito
Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenia. Numero di registrazione: 7472030000. Numero fiscale: 81239700. Email: [email protected]. Fragnatium è il negozio gestito da Noventis d.o.o.
Questi termini si applicano agli acquisti dei consumatori su fragnatium.com. I diritti obbligatori dei consumatori hanno la precedenza su questi termini. La versione fornita al momento dell'ordine si applica a quell'ordine; le modifiche successive non alterano retroattivamente un contratto esistente.
2. Cosa stai acquistando
Vendiamo decant: quantità più piccole di fragranze originali trasferite in atomizzatori separati. Il volume selezionato e l'opzione dell'atomizzatore mostrati nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell'ordine determinano ciò che ricevi. Un'immagine della bottiglia del marchio originale identifica la fragranza; non significa che la bottiglia originale completa sia inclusa. Fragnatium è indipendente dai marchi di fragranze. I nomi dei marchi identificano la fragranza di origine e non implicano approvazione.
Osserva le informazioni sulla sicurezza e sugli ingredienti fornite con il prodotto. La fragranza può contenere allergeni e alcol infiammabile. Evita il contatto con gli occhi, fonti di accensione e l'uso su pelle irritata; tieni lontano dai bambini. Contattaci prima dell'acquisto se mancano informazioni sugli ingredienti o sulla sicurezza di cui hai bisogno. Queste precauzioni non escludono la nostra responsabilità legale per la sicurezza, le informazioni corrette o la non conformità.
3. Prezzi, pagamento e consegna
I prezzi e i pagamenti sono in euro. Il checkout mostra il totale da pagare, comprese le spese di consegna e le eventuali tasse applicabili, prima di effettuare un ordine. Non ci sono costi obbligatori del venditore non dichiarati. I paesi di consegna disponibili, le tariffe e le stime sono mostrati nella nostra pagina di spedizione e al checkout per il tuo indirizzo. I metodi di pagamento effettivamente disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout, inclusi i metodi supportati da Stripe e PayPal. Non memorizziamo i dettagli completi della carta.
Consegniamo entro il periodo concordato; se non viene concordato un periodo diverso, senza indebito ritardo e entro 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Se la consegna fallisce, i tuoi diritti legali di stabilire un ulteriore periodo appropriato e, dove la legge lo consente, di risolvere e ricevere un rimborso rimangono. Rimaniamo responsabili per il nostro corriere fino a quando tu o il tuo destinatario nominato prendete possesso fisico, soggetto all'eccezione legale in cui nomini autonomamente un corriere che non abbiamo offerto.
4. Ordinazione e contratto
Seleziona i prodotti e le opzioni, aggiungili al carrello, inserisci i dettagli di consegna e pagamento, quindi rivedi l'ordine completo. Puoi modificare le quantità, rimuovere articoli e correggere le voci prima del pulsante finale di obbligo di pagamento. Effettuare un ordine crea un obbligo di pagamento. Il contratto si forma quando inviamo la nostra conferma d'ordine via email. Contattaci prontamente se noti un errore successivamente; spiegheremo se la correzione è ancora possibile. Un errore di prezzo o di stock non ci dà un diritto illimitato di annullare un contratto di consumo concluso.
Gli ordini e la corrispondenza sono memorizzati elettronicamente. La tua email di conferma registra il tuo ordine; i clienti registrati possono anche accedere agli ordini tramite il loro account. Contattaci per una copia. Questi termini possono essere salvati o stampati utilizzando il tuo browser. Questi termini sono emessi in inglese e sloveno; la protezione obbligatoria nel tuo paese di residenza abituale non è rimossa dalla scelta della legge slovena.
5. Recesso e resi
Come consumatore, puoi recedere da un acquisto online senza fornire un motivo entro 14 giorni dopo che tu, o una persona che nomini diversa dal corriere, ricevi i beni. Per i beni di un ordine consegnati separatamente, il periodo inizia quando vengono ricevuti gli ultimi beni.
Invia una dichiarazione di recesso inequivocabile a [email protected] o a Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenia, prima della scadenza. Puoi utilizzare il modulo modello qui sotto, ma non è obbligatorio. Non hai bisogno della nostra approvazione preventiva. Tieni prova di aver inviato la notifica in tempo.
Restituisci i beni senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dopo aver dato notizia di recesso. Sosterrai il costo diretto della restituzione per un recesso per ripensamento; noi sosteniamo i costi necessari per i rimedi per beni non conformi. Contattaci per istruzioni sicure per la restituzione di fragranze a base di alcol. Questo non estende né accorcia le scadenze legali.
Rimborsiamo tutti i pagamenti coperti dal recesso, comprese le spese della nostra consegna standard più economica, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dopo aver ricevuto la tua notifica di recesso. Il costo aggiuntivo per un metodo di consegna più costoso che hai selezionato non è rimborsabile. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo i beni o la prova che li hai restituiti, a seconda di quale avvenga per prima, a meno che non offriamo di ritirarli. Utilizziamo il metodo di pagamento originale a meno che tu non accetti espressamente diversamente, senza una commissione di rimborso.
Puoi ispezionare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sei responsabile solo per il valore diminuito causato da una manipolazione oltre quella necessaria per l'ispezione, soggetto alla legge. Si prega di conservare l'imballaggio dove possibile; la mancanza dell'imballaggio originale non rimuove di per sé i tuoi diritti legali. Non consumare la fragranza o usarla ripetutamente se intendi restituirla.
Non trattiamo ogni decant come automaticamente escluso dal recesso perché è stato riempito dopo l'ordine, aperto o utilizzato. Un'eccezione legale si applica solo dove sono soddisfatte le sue condizioni legali effettive e le informazioni pre-contrattuali pertinenti sono state fornite. In particolare, l'eccezione igienica richiede beni forniti sigillati che sono realmente inadatti per la restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e non sigillati dopo la consegna. Non rimuove mai i diritti riguardanti beni non conformi.
La pagina di resi e rimborsi include il modulo di recesso modello.
6. Prodotti non conformi
Siamo responsabili per la non conformità che esisteva alla consegna e diventa evidente entro due anni dalla consegna. Questo è un diritto legale, separato dal recesso o da qualsiasi garanzia commerciale, e non significa che una fragranza consumabile sia garantita per durare due anni indipendentemente dall'uso o dalla conservazione.
Notificaci entro due mesi dopo aver scoperto la non conformità, descrivi il problema e consentici di ispezionare i beni. Un riferimento d'ordine e foto possono aiutare, ma una notifica di 48 ore o fotografie non sono condizioni che superano i tuoi diritti legali. La non conformità che appare entro un anno si presume sia esistita alla consegna a meno che non venga provato il contrario o sia incompatibile con la natura dei beni o il difetto.
Puoi prima richiedere una riparazione o sostituzione gratuita, con la scelta soggetta a impossibilità legale o regole di costo sproporzionato. La conformità deve essere ripristinata senza notevoli inconvenienti entro un periodo ragionevole, non superiore a 30 giorni dopo la notifica. Un'estensione fino a 15 giorni è possibile solo in base alle condizioni legali, con motivi e il periodo aggiuntivo comunicati prima della scadenza del periodo iniziale.
Puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere la vendita quando si applicano le condizioni legali, inclusi il fallimento o il rifiuto di ripristinare la conformità, la ricorrenza o una non conformità sufficientemente grave. Se la non conformità appare meno di 30 giorni dopo la consegna, la legge slovena prevede anche un diritto di rifiutare i beni e richiedere un rimborso. La risoluzione non è disponibile per una non conformità meramente minore; noi sosteniamo l'onere di dimostrare che è minore. Sosteniamo i costi di restituzione necessari per beni non conformi.
Se contestiamo l'esistenza della non conformità, ti informiamo per iscritto entro otto giorni dal ricevimento del reclamo. Per una risoluzione valida a causa di non conformità, rimborsiamo il prezzo senza indugi e non oltre otto giorni dopo aver ricevuto i beni o la prova della loro restituzione; una riduzione del prezzo è pagata entro otto giorni dal ricevimento della richiesta.
7. Reclami, responsabilità e controversie
Invia reclami a [email protected] o al nostro indirizzo registrato. Esaminiamo i reclami singolarmente e rispondiamo per iscritto. Nulla qui limita i diritti obbligatori, la responsabilità che non può essere legalmente esclusa, il tuo diritto di contattare l'Ispettorato del Mercato o i tribunali competenti, o i diritti di controversia del fornitore di pagamento applicabili.
La legge slovena si applica soggetta a protezioni obbligatorie per i consumatori. I consumatori mantengono il diritto di avviare procedimenti davanti ai tribunali competenti ai sensi delle norme nazionali e dell'UE applicabili; non esiste una clausola di esclusiva per i tribunali sloveni. La piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più un canale di reclamo disponibile. Per controversie transfrontaliere nell'UE puoi richiedere assistenza al Centro Europeo dei Consumatori Slovenia.
8. Privacy
Consulta la nostra Politica sulla privacy e Politica sui cookie. Accettare i termini di acquisto non costituisce di per sé consenso al tracciamento pubblicitario o all'email marketing.