Splošni pogoji poslovanja

Ta dokument je izdan v slovenskem in angleškem jeziku; obe različici sta verodostojni. Različice v drugih jezikih so strojni prevodi, namenjeni lažjemu razumevanju; ob razhajanju velja angleška različica. To ne omejuje obveznih pravic potrošnikov po pravu države vašega prebivališča.

1. Prodajalec in veljavnost#

Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenija. Matična številka: 7472030000. Davčna številka: 81239700. E-pošta: [email protected]. Spletno trgovino Fragnatium upravlja družba Noventis d.o.o.

Ti pogoji veljajo za potrošniške nakupe na fragnatium.com. Prisilne določbe o varstvu potrošnikov imajo prednost pred temi pogoji. Za naročilo velja različica, zagotovljena ob naročilu; poznejše spremembe ne spreminjajo že sklenjenih pogodb za nazaj.

2. Kaj kupujete#

Prodajamo dekante: manjše količine originalnih dišav, pretočene v ločene razpršilnike. Prejmete izbrano prostornino in različico razpršilnika, prikazani na strani izdelka in v povzetku naročila. Fotografija originalne stekleničke znamke označuje dišavo; ne pomeni, da je vključena celotna originalna steklenička. Fragnatium je neodvisen od znamk dišav. Imena znamk označujejo izvorno dišavo in ne pomenijo njihovega sponzorstva ali odobritve.

Upoštevajte podatke o sestavinah in varnostna navodila, priložena izdelku. Dišave lahko vsebujejo alergene in vnetljiv alkohol. Preprečite stik z očmi in viri vžiga ter uporabo na razdraženi koži; hranite zunaj dosega otrok. Če potrebni podatki o sestavinah ali varnosti manjkajo, nas kontaktirajte pred nakupom. Ta opozorila ne izključujejo naše zakonske odgovornosti za varnost, pravilne informacije ali neskladnost.

3. Cene, plačilo in dostava#

Cene in plačila so v evrih. Pred oddajo naročila je na blagajni prikazan skupni znesek, vključno z dostavo in morebitnimi veljavnimi davki. Skritih obveznih stroškov prodajalca ni. Države dostave, cene in ocenjeni roki so na strani Dostava ter na blagajni za vaš naslov. Dejanske razpoložljive načine plačila, vključno s podprtimi načini Stripe in PayPal, prikaže blagajna. Celotnih podatkov plačilnih kartic ne hranimo.

Blago dobavimo v dogovorjenem roku; če drugačen rok ni dogovorjen, brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Ob zamudi ostanejo vaše zakonske pravice do določitve primernega dodatnega roka ter, kadar zakon to dopušča, odstopa in vračila plačil. Za prevoznika, ki ga ponudimo, odgovarjamo do dejanskega prevzema blaga z vaše strani ali strani določene tretje osebe, ob upoštevanju zakonske izjeme, če sami izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili.

4. Naročanje in sklenitev pogodbe#

Izberite izdelke in možnosti, jih dodajte v košarico, vnesite podatke za dostavo in plačilo ter preverite celotno naročilo. Pred zadnjim gumbom, ki pomeni obveznost plačila, lahko spremenite količine, odstranite izdelke in popravite vnose. Z oddajo naročila nastane obveznost plačila. Pogodba je sklenjena, ko vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Če naknadno opazite napako, nas čim prej kontaktirajte; pojasnili bomo, ali je popravek še mogoč. Napaka v ceni ali zalogi nam ne daje neomejene pravice razveljaviti že sklenjeno potrošniško pogodbo.

Naročila in korespondenco hranimo elektronsko. Potrditev po e-pošti vsebuje vaše naročilo; registrirani kupci imajo dostop tudi prek uporabniškega računa. Za kopijo nas lahko kontaktirate. Pogoje lahko shranite ali natisnete v brskalniku. Pogoji so izdani v slovenskem in angleškem jeziku; izbira slovenskega prava ne izključuje obveznega varstva države vašega običajnega prebivališča.

5. Odstop od pogodbe in vračila#

Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od spletnega nakupa v 14 dneh od dneva, ko blago prejme sam ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik. Če se blago iz enega naročila dobavi ločeno, začne rok teči s prejemom zadnjega blaga.

Pred iztekom roka pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na [email protected] ali na Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slovenija. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno. Naša predhodna odobritev ni potrebna. Shranite dokazilo o pravočasnem pošiljanju izjave.

Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredni strošek povratne poštnine pri odstopu brez razloga nosite vi; potrebne stroške uveljavljanja pravic zaradi neskladnosti nosimo mi. Za varno vračilo dišav, ki vsebujejo alkohol, nas kontaktirajte. To ne podaljšuje ali skrajšuje zakonskih rokov.

Vsa plačila, na katera se nanaša odstop, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Dodatnega stroška dražje dostave, ki ste jo izbrali, ne povrnemo. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej, razen če ponudimo, da blago prevzamemo sami. Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, razen če izrecno soglašate drugače, brez stroška vračila plačila.

Blago smete pregledati toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Ob upoštevanju zakona odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega tak pregled. Embalažo po možnosti ohranite; manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključi zakonskih pravic. Če nameravate dišavo vrniti, je ne porabljajte in je ne uporabljajte večkrat.

Vseh dekantov ne izključujemo samodejno iz pravice do odstopa zgolj zato, ker so bili napolnjeni po naročilu, odprti ali uporabljeni. Zakonska izjema velja le, če so izpolnjeni njeni dejanski pogoji in je bila zagotovljena ustrezna predpogodbena informacija. Higienska izjema zlasti zahteva zapečateno blago, ki resnično ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in je bilo po dostavi odpečateno. Ta izjema nikoli ne izključi pravic zaradi neskladnosti blaga.

Vzorčni obrazec je na strani Vračila in povračila.

6. Neskladnost blaga#

Odgovarjamo za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. To je zakonska pravica, ločena od odstopa brez razloga in morebitne tržne garancije; ne pomeni, da mora potrošna dišava ob vsakršni uporabi ali hrambi trajati dve leti.

O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili, jo natančno opišite in omogočite pregled blaga. Številka naročila in fotografije so lahko v pomoč, vendar 48-urni rok ali fotografije niso pogoji, ki bi prevladali nad zakonskimi pravicami. Za neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala ob dobavi, razen če dokažemo drugače ali ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo, pri čemer veljajo zakonska pravila o nemogočem ali nesorazmerno dragem načinu odprave. Skladnost vzpostavimo brez znatnih nevšečnosti v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila. Podaljšanje za največ 15 dni je dopustno le pod zakonskimi pogoji; razloge in dodatni rok sporočimo pred iztekom prvotnega roka.

Pod zakonskimi pogoji lahko zahtevate sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, med drugim ob neuspešni ali zavrnjeni vzpostavitvi skladnosti, ponovitvi ali dovolj resni neskladnosti. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko blago zavrnete in zahtevate vračilo kupnine. Odstop ni mogoč pri zgolj neznatni neskladnosti; dokazno breme, da je neznatna, nosimo mi. Potrebne stroške vračila neskladnega blaga nosimo mi.

Če obstoj neskladnosti izpodbijamo, vas o tem pisno obvestimo v osmih dneh po prejemu zahtevka. Ob utemeljenem odstopu zaradi neskladnosti kupnino vrnemo brez odlašanja, najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o vračilu; znesek znižanja kupnine vrnemo v osmih dneh po prejemu zahtevka.

7. Pritožbe, odgovornost in spori#

Pritožbo pošljite na [email protected] ali naslov sedeža. Obravnavamo jo individualno in odgovorimo pisno. Ti pogoji ne omejujejo prisilnih pravic, odgovornosti, ki je ni dopustno izključiti, pravice do prijave Tržnemu inšpektoratu ali sodnega varstva ter pravic v okviru veljavnih postopkov ponudnika plačil.

Uporablja se slovensko pravo ob upoštevanju obveznega varstva potrošnikov. Ohranite pravico do postopka pred sodišči, pristojnimi po veljavnih evropskih in nacionalnih pravilih; izključna pristojnost slovenskih sodišč ni dogovorjena. Evropska platforma za spletno reševanje sporov je prenehala delovati 20. julija 2025 in ni več pritožbeni kanal. Pri čezmejnih sporih v EU lahko za pomoč zaprosite Evropski potrošniški center Slovenija.

8. Zasebnost#

Preberite Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov. Sprejetje prodajnih pogojev samo po sebi ne pomeni privolitve v oglaševalsko sledenje ali trženjsko e-pošto.