Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dieses Dokument wird in Englisch und Slowenisch herausgegeben; beide Versionen sind verbindlich. Versionen in anderen Sprachen sind maschinelle Übersetzungen, die zur Vereinfachung bereitgestellt werden; wenn sie abweichen, gilt die englische Version. Dies schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht ein.
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slowenien. Registrierungsnummer: 7472030000. Steuernummer: 81239700. E-Mail: [email protected]. Fragnatium ist der von Noventis d.o.o. betriebene Shop.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe auf fragnatium.com. Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Die bei Ihrer Bestellung bereitgestellte Version gilt für diese Bestellung; spätere Änderungen ändern einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend.
2. Was Sie kaufen
Wir verkaufen Dekants: kleinere Mengen originaler Düfte, die in separate Zerstäuber übertragen werden. Das auf der Produktseite und in der Bestellübersicht angegebene Volumen und die Zerstäuberoption bestimmen, was Sie erhalten. Ein Bild der Originalmarkenflasche identifiziert den Duft; es bedeutet nicht, dass die volle Originalflasche enthalten ist. Fragnatium ist unabhängig von den Duftmarken. Markennamen identifizieren den Quellenduft und implizieren keine Genehmigung.
Beachten Sie die Sicherheits- und Inhaltsstoffinformationen, die mit dem Produkt geliefert werden. Der Duft kann Allergene und brennbaren Alkohol enthalten. Vermeiden Sie Augen, Zündquellen und die Anwendung auf gereizter Haut; von Kindern fernhalten. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Informationen zu Inhaltsstoffen oder Sicherheit fehlen. Diese Vorsichtsmaßnahmen schränken unsere gesetzliche Verantwortung für Sicherheit, korrekte Informationen oder Nichtkonformität nicht ein.
3. Preise, Zahlung und Lieferung
Preise und Zahlungen erfolgen in Euro. An der Kasse wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, einschließlich Lieferung und aller anfallenden Steuern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Es gibt keine nicht offengelegten verpflichtenden Verkäufergebühren. Verfügbare Lieferländer, Tarife und Schätzungen werden auf unserer Versandseite und an der Kasse für Ihre Adresse angezeigt. Die tatsächlich für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, einschließlich unterstützter Stripe- und PayPal-Methoden. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Wir liefern innerhalb des vereinbarten Zeitraums; wenn kein anderer Zeitraum vereinbart ist, ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Wenn die Lieferung fehlschlägt, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, eine zusätzliche angemessene Frist zu setzen und, wo das Gesetz es erlaubt, zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten, bestehen. Wir bleiben bis zur physischen Übergabe an Sie oder Ihren benannten Empfänger für unseren Frachtführer verantwortlich, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme, wenn Sie unabhängig einen Frachtführer beauftragen, den wir nicht angeboten haben.
4. Bestellung und Vertrag
Wählen Sie Produkte und Optionen aus, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu, geben Sie Liefer- und Zahlungsdetails ein und überprüfen Sie die vollständige Bestellung. Sie können Mengen ändern, Artikel entfernen und Eingaben vor dem endgültigen Zahlungspflicht-Button korrigieren. Eine Bestellung aufzugeben, schafft eine Zahlungspflicht. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir unsere Bestellbestätigung per E-Mail senden. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie danach einen Fehler bemerken; wir werden erklären, ob eine Korrektur noch möglich ist. Ein Preis- oder Lagerfehler gibt uns kein uneingeschränktes Recht, einen abgeschlossenen Verbrauchervertrag zu kündigen.
Bestellungen und Korrespondenz werden elektronisch gespeichert. Ihre Bestätigungs-E-Mail dokumentiert Ihre Bestellung; registrierte Kunden können auch über ihr Konto auf Bestellungen zugreifen. Kontaktieren Sie uns für eine Kopie. Diese Bedingungen können mit Ihrem Browser gespeichert oder ausgedruckt werden. Diese Bedingungen werden in Englisch und Slowenisch herausgegeben; der zwingende Schutz in Ihrem Wohnsitzland wird durch die Wahl des slowenischen Rechts nicht aufgehoben.
5. Widerruf und Rücksendungen
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurücktreten. Für Waren aus einer Bestellung, die separat geliefert werden, beginnt die Frist, wenn die letzten Waren erhalten werden.
Sendet eine eindeutige Widerrufserklärung an [email protected] oder an Noventis d.o.o., Ulica Eve Lovše 18, 2000 Maribor, Slowenien, vor Ablauf der Frist. Sie können das Modellformular unten verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. Sie benötigen unsere vorherige Genehmigung nicht. Bewahren Sie den Nachweis auf, dass Sie die Mitteilung rechtzeitig gesendet haben.
Rücksendungen der Waren sind ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs vorzunehmen. Sie tragen die direkten Rücksendekosten für einen Widerruf aus Überzeugung; wir tragen die notwendigen Kosten für Abhilfemaßnahmen bei nicht konformen Waren. Kontaktieren Sie uns für sichere Rücksendeanweisungen für alkoholbasierte Düfte. Dies verlängert oder verkürzt nicht die gesetzlichen Fristen.
Wir erstatten alle Zahlungen, die durch den Widerruf abgedeckt sind, einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardversandart, ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Zusätzliche Kosten für eine teurere von Ihnen gewählte Versandart sind nicht erstattungsfähig. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder den Nachweis erhalten, dass Sie sie zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir bieten an, sie abzuholen. Wir verwenden die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderes zu, ohne eine Rückerstattungsgebühr zu erheben.
Sie dürfen die Waren nach Bedarf inspizieren, um deren Art, Eigenschaften und Funktion zu bestimmen. Sie sind nur für den Wertverlust verantwortlich, der durch eine Handhabung über die notwendige Inspektion hinaus verursacht wurde, vorbehaltlich des Gesetzes. Bitte bewahren Sie die Verpackung, wo möglich; fehlende Originalverpackungen entziehen Ihnen nicht automatisch Ihre gesetzlichen Rechte. Konsumieren Sie den Duft nicht oder verwenden Sie ihn nicht wiederholt, wenn Sie beabsichtigen, ihn zurückzugeben.
Wir behandeln nicht jedes Dekant automatisch als vom Widerruf ausgeschlossen, weil es nach der Bestellung gefüllt, geöffnet oder verwendet wurde. Eine gesetzliche Ausnahme gilt nur, wenn die tatsächlichen rechtlichen Bedingungen erfüllt sind und die relevanten Informationen vor Vertragsschluss bereitgestellt wurden. Insbesondere erfordert die Hygieneausnahme, dass Waren versiegelt geliefert werden, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen tatsächlich ungeeignet für eine Rückgabe sind und nach der Lieferung geöffnet wurden. Sie entzieht niemals die Rechte bezüglich nicht konformer Waren.
Die Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen enthält das Modell-Widerrufsformular.
6. Nicht konforme Waren
Wir sind verantwortlich für Nichtkonformität, die bei der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offensichtlich wird. Dies ist ein gesetzliches Recht, das unabhängig vom Widerruf oder einer kommerziellen Garantie besteht, und bedeutet nicht, dass ein konsumierbarer Duft garantiert zwei Jahre hält, unabhängig von Nutzung oder Lagerung.
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Nichtkonformität, beschreiben Sie das Problem und erlauben Sie uns, die Waren zu inspizieren. Eine Bestellreferenz und Fotos können hilfreich sein, aber eine 48-Stunden-Benachrichtigung oder Fotos sind keine Bedingungen, die Ihre gesetzlichen Rechte außer Kraft setzen. Eine innerhalb eines Jahres auftretende Nichtkonformität wird vermutet, dass sie bei der Lieferung bestanden hat, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder ist mit der Art der Waren oder dem Mangel unvereinbar.
Sie können zunächst kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen, wobei die Wahl den gesetzlichen Unmöglichkeits- oder unverhältnismäßigen Kostenregelungen unterliegt. Die Konformität muss ohne erhebliche Unannehmlichkeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums, der nicht länger als 30 Tage nach der Benachrichtigung beträgt, wiederhergestellt werden. Eine Verlängerung um bis zu 15 Tage ist nur unter den gesetzlichen Bedingungen möglich, wobei die Gründe und der zusätzliche Zeitraum vor Ablauf des ursprünglichen Zeitraums mitgeteilt werden müssen.
Sie können eine angemessene Preisminderung oder die Kündigung des Verkaufs verlangen, wenn die gesetzlichen Bedingungen zutreffen, einschließlich Versagen oder Weigerung, die Konformität wiederherzustellen, Wiederholung oder ausreichend schwerwiegende Nichtkonformität. Wenn die Nichtkonformität weniger als 30 Tage nach der Lieferung auftritt, sieht das slowenische Recht auch das Recht vor, die Waren abzulehnen und eine Rückerstattung zu verlangen. Eine Kündigung ist bei lediglich geringfügiger Nichtkonformität nicht möglich; wir tragen die Beweislast, dass sie geringfügig ist. Wir tragen die notwendigen Rücksendekosten für nicht konforme Waren.
Wenn wir die Existenz von Nichtkonformität bestreiten, informieren wir Sie schriftlich innerhalb von acht Tagen nach Erhalt des Anspruchs. Bei einer gültigen Kündigung aufgrund von Nichtkonformität erstatten wir den Preis unverzüglich und spätestens acht Tage nach Erhalt der Waren oder des Nachweises ihrer Rücksendung; eine Preisminderung wird innerhalb von acht Tagen nach Erhalt des Antrags gezahlt.
7. Beschwerden, Haftung und Streitigkeiten
Sendet Beschwerden an [email protected] oder an unsere registrierte Adresse. Wir prüfen Beschwerden individuell und antworten schriftlich. Nichts hier schränkt zwingende Rechte, Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, Ihr Recht ein, die Marktinspektion oder die zuständigen Gerichte zu kontaktieren, oder anwendbare Streitbeilegungsrechte des Zahlungsanbieters ein.
Slowenisches Recht gilt vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Verbraucher behalten das Recht, Verfahren vor den zuständigen Gerichten gemäß den geltenden EU- und nationalen Vorschriften einzuleiten; es gibt keine ausschließliche Klausel für slowenische Gerichte. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und ist kein verfügbarer Beschwerdekanal mehr. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten in der EU können Sie Unterstützung vom Europäischen Verbraucherzentrum Slowenien suchen.
8. Datenschutz
Siehe unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. Die Annahme der Kaufbedingungen stellt nicht automatisch die Zustimmung zu Werbetracking oder Marketing-E-Mails dar.