Zuletzt aktualisiert: 06.03.2026
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die auf dieser Website gekauft wurden.
Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Allgemeine Informationen
Wir verkaufen Parfüm-Proben, die als versiegelte, hygienisch sensible Waren gelten.
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte sind Rückgaben und Rückerstattungen eingeschränkt und unterliegen den nachstehend aufgeführten Bedingungen.
2. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)
Nach dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Ausnahme – Hygieneartikel
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe e, gilt das Widerrufsrecht nicht für:
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Was das für Parfüm-Decants bedeutet:
- ❌ Geöffnete oder benutzte Abfüllungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
- ❌ Abfüllung mit einem beschädigten oder entfernten Siegel sind vom Umtausch ausgeschlossen
- ✅ Nur versiegelte, unbenutzte Produkte können zurückgegeben werden
Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennen Sie diese Einschränkung ausdrücklich an und erklären sich damit einverstanden.
3. Wann werden Rücksendungen akzeptiert?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Fällen:
- Das Produkt ist beschädigt angekommen
- Das Produkt ist defekt
- Der falsche Artikel wurde geliefert
- Das Produkt ist versiegelt, unbenutzt und wird innerhalb von 14 Tagen (sofern zutreffend) zurückgesandt
4. So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen oder ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung (falls diese beschädigt oder falsch ist)
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
5. Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Produkte müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Seien unbenutzt
- Sei versiegelt
- Bitte in der Originalverpackung zurücksenden
- Zeigt keine Anzeichen von Gebrauch, Manipulation oder Undichtigkeit
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
6. Rückerstattungen
Wenn eine Rücksendung genehmigt wird:
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung oder Eingang der zurückgesandten Ware bearbeitet.
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits
7. Nicht erstattungsfähige Artikel
Wir gewähren keine Rückerstattungen für:
- Geöffnete oder bereits verwendete Abfüllungen
- Durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte
- Allergische Reaktionen oder persönliche Duftvorlieben
- Vom Kunden falsch aufgegebene Bestellungen
8. Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
9. Haftungsausschluss zu Allergien und Unverträglichkeiten
Parfüms können Allergene enthalten.
- Die Kunden sind dafür verantwortlich, die vom Originalhersteller bereitgestellten Angaben zu den Inhaltsstoffen zu prüfen
- Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten
- Testen Sie die Düfte sorgfältig und auf eigene Gefahr
10. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Wir behalten uns das Recht vor, ungerechtfertigte Rückbuchungen und Beanstandungen anzufechten, indem wir Folgendes vorlegen:
- Zustellnachweis
- Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
- Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Bezahlvorgang
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: