Zadnja posodobitev: 06.03.2026
Ta pravilnik o vračilih in vračilih velja za nakup, opravljen na tej spletni strani.
Prosimo, če pred oddajo naročila pozorno preberete ta pravilnik.
1. Splošne informacije
Prodajamo vzorce parfumov, ki veljajo za zapečatene izdelke, pri katerih je pomembna higiena.
Zaradi narave teh izdelkov so možnosti vračanja in vračila omejene ter veljajo pogoji, navedeni spodaj.
2. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniško pravo EU)
V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov imajo potrošniki na splošno pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni.
Izjema – izdelki, pri katerih je pomembna higiena
V skladu z Direktivo 2011/83/EU, člen 16(e), pravica do odstopa od pogodbe se ne uporablja za:
Zapečatena blaga, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če so bila po dostavi odpečatena.
Kaj to pomeni za vzorce parfumov:
- ❌ Odprtih ali uporabljenih dekantirancev ni mogoče vrniti
- ❌ Dekantirane steklenice z poškodovano ali odstranjeno plombo ni mogoče vrniti
- ✅ Za vračilo so upravičeni le zapečateni, neuporabljeni izdelki
Z zaključkom nakupa izrecno potrjujete in sprejemate to omejitev.
3. Kdaj se sprejmejo vračila
Vračila sprejemamo le v naslednjih primerih:
- Izdelek je prispel poškodovan
- Izdelek je pokvarjen
- Dostavljen je bil napačen izdelek
- Izdelek je zapečaten, neuporabljen in vrnjen v roku 14 dni (če to velja)
4. Kako zahtevati vračilo
Če želite zahtevati vračilo ali prijaviti težavo, se obrnite na nas v roku 48 ur od dostave na:
Prosimo, vključite:
- Številka naročila
- Opis težave
- Jasne fotografije izdelka in embalaže (če je poškodovana ali napačna)
Zahtevki, predlagani po tem roku, morda ne bodo sprejeti.
5. Pogoji za vračilo
Vrnjeni izdelki morajo:
- Biti neuporabljen
- Naj bo zapečateno
- Vrnite ga v izvirni embalaži
- Ni znakov uporabe, nedovoljenega poseganja ali puščanja
Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.
6. Vračila
Če je zdravnik odobril:
- Vračila bodo izvedena prek izvirnega načina plačila
- Vračila se obdelajo v roku 14 dni od odobritve ali prejema vrnjenega blaga
- Stroški poštnine so nevračljivi, razen če je razlog za vračilo naša napaka
7. Izdelki, za katere ni mogoče zahtevati vračila denarja
Za naslednje storitve ne izplačujemo vračil:
- Odprte ali že uporabljene stekleničke
- Izdelki, poškodovani zaradi nepravilnega ravnanja
- Alergične reakcije ali osebne preference glede vonja
- Naročila, ki jih je stranka oddala nepravilno
8. Izmenjave
Ne ponujamo neposrednih zamenjav.
Če izpolnjujete pogoje, lahko izdelek vrnete in oddate novo naročilo.
9. Izjava o odgovornosti glede alergij in preobčutljivosti
Parfumi lahko vsebujejo alergene.
- Stranke so odgovorne za preverjanje podatkov o sestavinah, ki jih je posredoval prvotni proizvajalec
- Ne prevzemamo odgovornosti za alergijske reakcije ali preobčutljivosti
- Dišave preizkušajte previdno in na lastno odgovornost
10. Povračila in spori v zvezi s plačili
Pridržujemo si pravico, da izpodbijamo neupravičena poškodovanja in spore s predložitvijo naslednjih dokazov:
- Potrdilo o dostavi
- Ta politika vračil in povračil
- Soglasje s pogoji in določili ob zaključku nakupa
11. Kontakt
Za vprašanja v zvezi z vračili ali povračili nas kontaktirajte na: