Ultimo aggiornamento: 06.03.2026
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati su questo sito web.
Si prega di leggere attentamente questa informativa prima di effettuare un ordine.
1. Informazioni generali
Vendiamo campioncini di profumo , che sono considerati prodotti sigillati e sensibili all'igiene .
Data la natura di questi prodotti, i resi e i rimborsi sono limitati e soggetti alle condizioni di seguito indicate.
2. Diritto di recesso (Diritto dei consumatori dell'UE)
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, i clienti hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni .
Eccezione – Prodotti sensibili all'igiene
Ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE , il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti sigillati che, una volta aperti dopo la consegna , non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
Cosa significa questo per i campioni di profumo:
- ❌ I campioni aperti o usati non sono restituibili.
- ❌ I decotti con sigillo rotto o rimosso non sono restituibili.
- ✅ Possono essere restituiti solo i prodotti sigillati e non utilizzati.
Completando l'acquisto, l'utente riconosce e accetta espressamente questa limitazione.
3. Quando si accettano i resi
Accettiamo resi solo nei seguenti casi:
- Il prodotto è arrivato danneggiato
- Il prodotto è difettoso
- È stato consegnato l' articolo sbagliato
- Il prodotto deve essere sigillato, non utilizzato e restituito entro 14 giorni (ove applicabile).
4. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o segnalare un problema, contattaci entro 48 ore dalla consegna al seguente indirizzo:
Si legge di incluso:
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio (se danneggiato o non conforme).
Le richieste presentate dopo tale termine potrebbero non essere accettate.
5. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono:
- Non utilizzato
- Essere sigillato
- Da restituire nella confezione originale.
- Non presentare segni di utilizzo, manomissione o perdite.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
6. Rimborsi
Se il reso viene approvato:
- I rimborsi verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.
- I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dall'approvazione o dalla ricezione della merce restituita.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili , a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
7. Articoli non rimborsabili
Non effettuiamo rimborsi per:
- Decant aperti o usati
- Prodotti danneggiati a causa di una manipolazione impropria
- Reazioni allergiche o preferenze personali in fatto di profumi
- Ordini effettuati in modo errato dal cliente
8. Scambi
Non offriamo cambi diretti.
Se hai diritto al reso, puoi restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.
9. Avvertenza relativa ad allergie e sensibilità
I profumi possono contenere allergeni.
- È responsabilità dei clienti verificare le informazioni sugli ingredienti fornite dal produttore originale.
- Non ci assumiamo alcuna responsabilità per reazioni allergiche o sensibilità.
- Testate i profumi con attenzione e a vostro rischio e pericolo.
10. Storni e contestazioni di pagamento
Ci riserviamo il diritto di contestare storni e contestazioni ingiustificati fornendo:
- Prova di consegna
- Questa politica sui resi e rimborsi
- Accettazione dei Termini e Condizioni al momento del pagamento
11. Contatto
Per domande relative a resi o rimborsi, contattateci a: